ويكيبيديا:لا للهجوم الشخصي

لا تهاجم الأشخاص في أي مكان على ويكيبيديا. علّق على المحتوى لا على المساهم الذي كتبه، فمن شأن الهجوم الشخصي الإضرار بمجتمع ويكيبيديا وإطاره التعاوني اللازم لإنشاء موسوعة جيدة.

يتعامل الإداريون مع الهجمات الشخصية بما في ذلك إزالة التعليقات المسيئة أو إخفاء البيانات الحساسة التي تمس المستخدمين.^[ا] قد يؤدي هجوم شخصي مباشر شديد ووحيد أو تكرار الهجوم الشخصي إلى عواقب بحق المهاجم بما في ذلك المنع أو حتى الطرد.

التعريف

الهجوم الشخصي هو سلوك هدام يحصل في النقاشات عندما يتحول هدف النقاش من التركيز على المادة أو الموضوع إلى الأفراد. الهجمات الشخصية مدمرة، وتؤدي إلى نشوب النزاعات وزيادة في صعوبة عمل المستخدمين معًا.

تشجع سياسات ويكيبييديا على السلوك المتحضر، ويتعارض الهجوم الشخصي مع هذا المبدأ ويضر بعمل بناء موسوعة. حتى ولو ارتكب بعض المستخدمين أخطاء، فيلزم تشجيعهم على التعلم منها وتغيير سلوكهم ولا يُبرر ارتكاب الأخطاء شن هجمات شخصية أبداً. لا تساهل في هذه المسألة حتى لو كان الهجوم موجهاً لمستخدم سبق وأن أظهر سلوكًا منافيًا لسياسات ويكيبيديا وقواعدها، أو مُنِع سابقاً أو طُرد أو نُبه لأي سبب آخر. باختصار، الهجوم الشخصي محظور أياً كان الشخص الذي يُهاجَم وأياً كان السبب.

ما الذي يعد هجومًا شخصيًا؟

تحديد حصول الهجوم الشخصي مسألة معقدة تخضع لتأويل الإداريين للمشاركات وتفسيرها، ولا قاعدة محددة يمكن تطبيقها للتأكد بموضوعية من أن هذا التعليق هجوم شخصي أو لا، لذلك يلزم فحص كل حالة على حدة. ويجب على الإداري تقديم توضيح لتأويله.

فيما يأتي تصنيف لمجموعة من الحالات التي تُدرَج الهجمات الشخصية تحتها عادة:

• العبارات التي يكون الغرض منها الإساءة أو التشهير أو الإهانة على أساس اللون أو الجنسية أو الجنس أو العمر أو المعتقدات الدينية أو السياسية أو الإعاقة وما إلى ذلك، والتي تكون موجهة ضد مستخدم واحد أو مجموعة من المستخدمين. الاختلاف مع المستخدم حول ما يُعدُّ دينًا أو عرقًا أو ميلًا جنسيًا أو هوية جنسية أو إعاقة ليس ذريعة لمهاجمة شخصه.
• استخدام انتماءات المستخدم حجة في النقاش، ما يجعل النقاش شخصياً ويبتعد عن مناقشة الموضوع. لا يمكن رفض رأي مستخدم أو تشويه سمعته - بغض النظر عما إذا كانت انتماءاته المذكورة سائدة.^[ب]
• استخدام انتماءات الشخص السياسية وسيلة للشخصنة وتشويه سمعة آرائه ورفضها، مثل اتهامه بأنه يساري أو يميني أو أنه يتبنى برنامجًا سياسيًّا محددًا. يُسمح للمستخدمين بامتلاك وجهة نظر سياسية شخصية، طالما أنها لا تنعكس سلبًا على تحريرهم ومناقشاتهم وأن لا تُخالف سياسة وجهة النظر المحايدة.
• استغلال الهجمات الخارجية أو المضايقات وغيرها من المواد بغرض مهاجمة مستخدم آخر.
• وصف المستخدمين بألفاظ سيئة السمعة مثل النازيين أو الشيوعيين أو الإرهابيين أو الديكتاتوريين.
• توجيه اتهامات خطيرة تفتقر إلى أدلة حول سلوك المساهم الشخصي، وليس حول نشاطه في ويكيبيديا. على العموم، يلزم إسناد الاتهامات الخطيرة المرتبطة بالتحرير إلى أدلة واقعية، تكون عادة على هيئة روابط إلى صفحات فرق ووصلات.
• التهديدات، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر:
  • التهديدات باتخاذ إجراءات قانونية
  • التهديدات باستخدام العنف أو غير ذلك من الأفعال خارج نطاق ويكيبيديا (ولا سيما التهديد بالقتل)
  • التهديدات أو الإجراءات التي تتعمد تعريض مستخدمي ويكيبيديا للاضطهاد السياسي أو الديني أو أي اضطهاد آخر من الحكومة أو أصحاب العمل أو أي شخص آخر. قد تؤدي الانتهاكات من هذا النوع إلى منع المخالف لفترة أطول مباشرةً. يتعين على الإداريين الذين ينفذون عمليات المنع هذه أن يخطروا سائر الإداريين بالاجراءات المتخدة وسببها بسرية تامة.
  • التهديدات بنشر تفاصيل شخصية غير علنية عن مستخدم.

هذا التصنيف لا يشمل الحالات كلها، ويلزم ألا يُفسَّر تفسيراً حرفياً لكن بإعمال الحس السليم. إهانة المساهم أو تحقيره، على سبيل المثال، غير مذكورة صراحة بالأعلى، ولكنها هجوم شخصي بغض النظر عن الطريقة المُستخدمة.

ما الذي لا يعد هجومًا شخصيًا؟

عندما تكون الخلافات حول المحتوى، ليس بالضرورة أن تكون الإشارة إلى المستخدمين الآخرين هجومًا شخصيًا. على سبيل المثال كل مما يأتي ليست هجمات شخصية:

• «بيانك حول المسألة كذا خاطئ بسبب المعلومات الواردة في المرجع كذا»، من غير المرجح أن يُساء تفسير «البيان»... على أنه هجوم شخصي بسبب تجنب الإشارة إلى المستخدم.
• «الفقرة التي أدرجتها في المقال تبدو وكأنها بحث أصلي»، بالعكس هذا القول مفيد بشكل خاص ذلك أن إدراج وصلة إلى فرق التعديل يقلل من الالتباس.
• مناقشة سلوك المستخدم أو تاريخه ليس في حد ذاته هجومًا شخصيًا عندما يكون ذلك في مكان النقاش المناسب لمثل هذا الموضوع (على سبيل الذكر، صفحات نقاش المستخدم أو ويكيبيديا:إخطار الإداريين/إخطار الإداريين).

التعامل مع الهجوم الشخصي

مع أن سياسات ويكيبيديا تشجِّع المساهمين على تجاهل الهجمات الشخصية أو الرد عليها بأدب، فهذا لا يعني أنها مقبولة. لا يمكن افتراض المجتمع حسن النية لو كان التعدي واضحاً، الهجوم الشخصي هو شكل من أشكال التعديلات المزعجة، ولكن ليس كل تعديل مزعج هو هجوم شخصي.

قد يؤدي شن هجمات شخصية منفردة في الحالات القصوى إلى منع المهاجم، وقد تؤدي التهديدات بالقتل وبمسائل عالية مماثلة عالية الخطورة إلى منع دون سابق إنذار. غالبًا ما تسفر الهجمات الشخصية الأقل عن تنبيه المهاجم. إذا استمرت الهجمات الشخصية الأقل على الرغم من تنبيه، فقد يتعرض للمنع.

مستخدمو ويكيبيديا

يتعين على المستخدمين أن يكونوا متحضرين، وأن يلتزموا بآداب النقاش أثناء الخلافات. ينبغي عدم إضفاء الطابع الشخصي على الحجج ليكون النقاش مهذبًا وفعالًا، أي يوجَّه النقاش ليتناول المحتوى ومضمونه والأفعال التحريرية المربتطة به بدلًا عن الأشخاص. القاعدة العامة في صفحات النقاش في ويكيبيديا العربية هي:

ناقش أفكار المساهمين وتجنب مناقشة شخوصهم.

يُتوقع من المستخدمين التعليق على محتوى المقالة في صفحات نقاش المقالات أو في صفحات الميدان أو نقاشات المستخدمين. قد تكون التعليقات على مساهمات محددة أضافها مستخدم ما، وحتى في هذه الحالة، يكون النقاش حول طبيعة الإضافات لا حول شخص المساهم.

إن اتهام مستخدم بالهجوم الشخصي دون تقديم دليل على ذلك الاتهام هو شكلٌ من أشكال الهجوم الشخصي، ويلزم تجنبه.

مع ذلك، توجد ظروف غير عادية. تُعتبر الجهود المبذولة للكشف عن المعلومات الشخصية غير العامة حول مستخدمي ويكيبيديا أخطر أنواع الهجمات الشخصية، إذ أنها تتعدى الذم، وبالتالي يمكن إزالتها لصالح المجتمع والمشروع. في بعض الحالات التي تنطوي على كشف معلومات حساسة، قد يكون من المناسب كذلك طلب إخفائها من الإداريين.

لو تعرض أي مستخدم لما يعتقد أنه هجوم شخصي، لا يجب عليه أن يرد على الهجوم، بل عليه إبلاغ الإداريين مباشرة في صفحة إخطار الإداريين أو طلبات المنع.

الإداريون

يتعامل الإداريون مع عمليات التهديد الشخصي حسب مستوى خطورتها، ولا يوجد قاعدة موحدة لتحديد كيفية التعامل مع الهجوم الشخصي، بل تدرس كل حالة على حدة. على الإداريين افتراض حسن النية وإعمال الحس السليم، فقد لا يكون المستخدم المهاجم على دراية بأن فعله مخالف، ويُفضل عموماً التريث في تطبيق المنع عندما يكون من غير الواضح ما إذا كان السلوك يعطل المشروع أو لا. منع المهاجم، بكل الأحوال، هو إجراء وقائي فحسب، وليس للعقاب. لذلك عادةً ما تكون الإجراءات متدرجة حسب ما يلي:

1. شطب أو إزالة الهجوم الشخصي مع تنبيه المستخدم المهاجم إلى ضرورة الالتزام بالسياسة.
2. تكرار الهجوم الشخصي بعد التنبيه يؤدي لمنع المستخدم المهاجم لمدة 24 ساعة.
3. تكرار الهجوم الشخصي بعد المنع يؤدي إلى تمديد المنع لفترات أطول.

أما الهجمات الشخصية المباشرة مع وجود نية واضحة للهجوم، فيمنع صاحبها مباشرة، وتُخفى أي إساءة أو بيانات شخصية كشفها الهجوم.

لو أزيل هجوم شخصي من موقع ما في نقاش، يمكن استخدام قالب {{أزيل الهجوم الشخصي}} للإشارة لوجود نص محذوف في المتن.

أمثلة عن أنماط محددة من الهجمات الشخصية وكيفية التعامل معها

الهجمات البسيطة: الملاسنات الحادة

لا يُقصد بالهجمات الشخصية أن تكون هجمات على الإطلاق في بعض الأحيان، فقد يبالغ المستخدمون بردود أفعالهم خلال النقاشات الحادة، أفضل طريقة للرد على أمر كهذا هو تجاهله ببساطة. تقتصر النقاشات في ويكيبيديا على الكتابة فقط، وهذا يسبب صعوبات في التواصل بسبب إمكانية تفسير الفروق الدقيقة بين الكلمات أو المقاصد وحتى العواطف على نحو سيئ، ما قد يؤدي إلى سوء الفهم. هذا ليس تبريرًا للهجوم الشخصي لكنه منهج للتعامل معه، ببساطة يمكن تجاهل المنشورات الغاضبة وما يصدر عن الآخرين من سلوك سيء، لو كان ذلك ممكناً، ويمكنهم بدلاً عن ذلك الاستمرار في تركيز جهودهم على تحسين ويكيبيديا وتطويرها.

إذا كان الرد ضروريًا، فلا يجب الرد على الهجوم بهجوم، ولا على الإساءة بمثلها، حتى عندما تتعرض للإساءة. يمكن ترك رسالة مهذبة على صفحة نقاش المستخدم المهاجم لتوضيح أن الهجوم الشخصي مخالفة مع إحالة إلى هذه الصفحة. من الجيد تجنب الرد على الهجمات الشخصية في صفحة نقاش المقالة، لأن هذا قد يتسبب في تصعيد الأمور. إن أمكن، حاول إيجاد حل وسط ومشترك فيما يتعلق بالقضايا الأساسية للمحتوى، بدلًا من الخوض في جدال حول السلوك.

لا يُمكن تجاهل الهجمات الشديدة، مثل التهديدات الجسدية أو القضائية أو الإهانات شديدة التعصب. يمكن الإبلاغ عن المواقف الاستثنائية التي تتطلب تدخلًا فوريًا في ويكيبيديا:إخطار الإداريين/أخرى.

الهجمات المتكررة

يمكن التعامل مع الهجمات الشخصية المتكررة وغير التخريبية التي لا تتوقف باتباع أساليب حل النزاع. في معظم الأحيان، يمكن حل مشكلات الهجوم الشخصي إذا تكاتف المساهمون وعملوا معًا وركزوا على المحتوى، يلزم إتاحة وقت لأساليب حل النزاع طالما كان النقاش حولها ممكنًا، لذلك يُستحسن ألا يتخذ الإداريون أي إجراءات فورية في حال تجاوبت الأطراف كلها مع دعوة حل النزاع، بخلاف ذلك، يمكن اللجوء للتنبيه ثم المنع، فالإساءة لا يمكن أن تستمر للأبد.

الهجمات خارج نطاق ويكيبيديا

لا يستطيع مجتمع ويكيبيديا العربية ضبط السلوك في الوسائط المختلفة التي لا تخضع لمؤسسة ويكيميديا. إلا أن الهجمات الشخصية التي تجري في أماكن أخرى تخلق شكوكًا حول حسن نية أعمال المستخدم على ويكيبيديا. إن نشر الهجمات الشخصية أو التشهير خارج ويكيبيديا يضر بالمجتمع وعلاقة المستخدم به، ولا سيما عندما تنتهك مثل هذه الهجمات خصوصية المستخدم.

يمكن للإداريين أن ينظروا لهذه الهجمات بصفتها عوامل مُشدِّدة للفعل الإداري، وهي أدلة مقبولة في عملية حل النزاعات.

هوامش

1. يقصد بالمستخدم ضمن هذه السياسة كل شخص يساهم في تعديل صفحات ويكيبيديا بغض النظر عن كونه يساهم من خلال حساب أو من خلال معرفات الإنترنت، وبغض النظر عن مستويات صلاحياته أو سجلاته.
2. سؤال مستخدم ما حول احتمال تعارض مصالحه بشأن مادة أو موضوع محدد ليس هجومًا شخصيًا؛ ولكن محاولة تحديد هوية المستخدم الشخصية يُعد تحرشًا.

انظر أيضًا

سياسات ويكيبيديا وصفحات المعلومات

• صفحة الهجوم
• حل النزاعات#حل نزاعات سلوك المستخدم
• تحرش
• تشهير

خواطر ويكيبيديا

• تجنب الملاحظات الشخصية
• ويكيبيديا:التنمر في ويكيبيديا
• ويكيبيديا:لا تغضب المخربين

محتوى ذو صلة

• مؤسسة ويكيميديا: سياسة عدم التمييز