Смущението или неудобството е емоционално състояние, което е свързано с леки до тежки нива на дискомфорт и което обикновено се изпитва, когато някой извърши (или мисли за) социално неприемливо или неодобрено действие. Често оприличавано със срам и вина, смущението се счита за „самосъзнателна емоция“ и може да има дълбоко отрицателно въздействие върху мислите или поведението на човек.[1]
Обикновено е намесено някакво усещане за загуба на чест или достойнство (или други идеали с висока стойност), но нивото и видът на срама зависят от ситуацията.
Примери за причини включват неуспешна публична политика на правителството, разкриване на корупционни практики или неетично поведение,[2] знаменитост, чиито лични навици получават обществен контрол или са изправени пред съд, или длъжностни лица, хванати в сериозни лично неудобни ситуации.
Косвеното смущение е чувство на смущение от наблюдение на неудобните действия на друг човек.[3] Хората, които се оценяват като по-емпатични, са по-склонни да изпитат косвено смущение.[4] Ефектът е налице, независимо дали наблюдаваната страна е наясно с неудобния характер на действията си, въпреки че осъзнаването обикновено увеличава силата на усетеното косвено смущение, както и случайното (за разлика от умишленото) действие.[5]