Филип Кросби

Филип Кросби Philip B. Crosby
американски икономист
Роден	18 юни 1926 г. Уийлинг, Западна Вирджиния
Починал	18 август 2001 г. (75 г.) Ашвил, Северна Каролина
Научна дейност
Област	Икономика

Филип Кросби (на английски: Philip B. Crosby; 18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг^[1], е един от специалистите в управление на качеството.

Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разработването на програмата Нула-грешки.

Теорията на Кросби

Той определя качеството като „безплатно“ (така се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално „качеството е безплатно, не струва нищо“). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:

1. Определение за качество е съответствие на изисквания;

Works

• Crosby, Philip. Cutting the cost of quality. Boston, Industrial Education Institute, 1967. OCLC 616899. Архив на оригинала от 2013-07-06 в archive.today

• Crosby, Philip. The strategy of situation management. Boston, Industrial Education Institute, 1969. OCLC 13761.

• Crosby, Philip. Quality is Free. New York: McGraw-Hill, 1979. ISBN 0-07-014512-1.

• Crosby, Philip. The Art of Getting Your Own Sweet Way. McGraw-Hill, 1981. ISBN 0-07-014527-X.

• Crosby, Philip. Quality Without Tears. New York: McGraw-Hill, 1984. ISBN 0-07-014511-3.

• Crosby, Philip. Running things. New York: McGraw-Hill, 1986. ISBN 0-07-014513-X.

• Crosby, Philip. The Eternally Successful Organization. New York: McGraw-Hill, 1988. ISBN 0-07-014533-4.

• Crosby, Philip. Let's talk quality. New York: McGraw-Hill, 1989. ISBN 0-07-014565-2.

• Crosby, Philip. Leading, the art of becoming an executive. New York: McGraw-Hill, 1990. ISBN 0-07-014567-9.

• Crosby, Philip. Completeness: Quality for the 21st Century. Plume, 1994. ISBN 0-452-27024-3.

• Crosby, Philip. Philip Crosby's Reflections on Quality. McGraw-Hill, 1995. ISBN 0-07-014525-3.

• Crosby, Philip. Quality is still free: Making Quality Certain in Uncertain Times. McGraw-Hill, 1996. ISBN 0-07-014532-6.

• Crosby, Philip. The Absolutes of Leadership (Warren Bennis Executive Briefing). Jossey-Bass, 1997. ISBN 0-7879-0942-4.

• Crosby, Philip. Quality and Me: Lessons from an Evolving Life. Jossey-Bass, 1999. ISBN 0-7879-4702-4.

Източници

1. ((en)) Deming, Juran and Crosby Contrasted and Compared Архив на оригинала от 2011-03-11 в Wayback Machine.