Slack je začet kao interni alat firme Tiny Speck, vlasnika Stewarta Butterfielda, tokom razvoja video online igre Glitch.[6][7] Prvo verzija izdata je u augustu 2013.[8]
U martu 2015. godine Slack je obznanio da je bio hakiran više od četiri dana u februaru 2015. godine, te da su neki korisnički podaci procurili. Podaci su obuhvaćali adrese e-pošte, korisnička imena, šifrovane lozinke, a u nekim slučajevima su i brojevi telefona. Kao odgovor na napade, Slack je u svoju uslugu uključio dvofaktorsku provjeru autentičnosti.[9]
Slack je prethodno bio kompatibilan s slobodnim protokolima za razmjenu poruka Internet Relay Chat (IRC) i XMPP, ali firma je tu mogućnost ukinula u maju 2018.[10]
Dionice Slacka su 26. aprila 2019. bile vrijedne 21 milijardu američkih dolara, ubrzo nakon što su postale javno dostupne.[11]
Slack nudi brojne funkcije slične IRC-u, uključujući kanale za razgovor, organizovane po temama, privatnim grupama i direktnim porukama.[7] Sadržaj, uključujući datoteke, razgovore i ljude, je pretraživ.
Slackov besplatni plan omogućava pregled i pretraživanje 10.000 najnovijih poruka.[12]
Slack se integriše s mnogim servisima drugih proizvođača. Glavne integracije uključuju usluge kao što su Google Drive, Trello, Dropbox, Box, Heroku, IBM Bluemix, Crashlytics, GitHub, Runscope, Zendesk,[13][14] i Zapier.[15] U decembru 2015, Slack je lansirao svoj direktorij softverskih aplikacija sa preko 150 integracija koje korisnici mogu instalirati.[16]
Slack pruža mobilne aplikacije za iOS i Android pored klijenta za web preglednike, te klijente za desktop računare za macOS, Windows i Linux (u beta razvoju). Slack je dostupan i za Apple Watch, koji omogućava korisnicima da šalju direktne poruke, prate komunikaciju i daju jednostavne odgovore.[17]
U februaru 2015. firma je objavila da se svake sedmice prijavljuje oko 10.000 novih svakodnevno aktivnih korisnika, sa više od 135.000 korisnika koji plaćaju u preko 60.000 timova.[18][19] Zaključno s 26. aprilom 2019. Slack je imao više od 10 miliona svakodnevno aktivnih korisnika iz više od 600.000 organizacija, smještenih u više od 150 zemalja.[20]