Orange (España)

Orange España
Orange Espagne, S. A. U.
Tipo	Empresa privada
Industria	Telecomunicaciones
Forma legal	Sociedad anónima
Fundación	1998
Nombres anteriores	France Telecom España (1998-2014)
Sede central	Paseo Club Deportivo 1 28223 Pozuelo, Madrid, España España
Área de operación	España España
Marcas	Orange Jazztel
Productos	Fijo Móvil Internet Televisión
Empresa matriz	MásOrange
Filiales	Simyo
Sitio web	www.orange.es
Cronología
Amena Wanadoo ←
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Orange Espagne, S. A. U. es una compañía española de telecomunicaciones propiedad de MásOrange. El operador emplea la marca comercial «Orange», mediante la cual ofrece servicios de telefonía, internet y televisión (Orange TV) en España. Además, también opera bajo la marca de bajo coste Jazztel, bajo la cual ofrece servicios de telefonía, internet y televisión (Jazztel TV) en España.

Orange fue lanzada por parte de France Télécom como marca comercial en España el 3 de octubre de 2006 para unificar la marca operadora de telefonía fija e internet Wanadoo (anteriormente Uni2) y el operador móvil Amena (adquirido en 2005 al Grupo Auna).^[1]​^[2]​ En la actualidad, es el tercer operador del país en telefonía móvil y el tercero en telefonía fija.^[3]​

La fusión de la compañía con el Grupo MásMóvil dio lugar a la formación de una empresa conjunta que inició sus operaciones el 26 de marzo de 2024.^[4]​ La entidad resultante posee el 43.4 % de las líneas móviles y el 42.1 % de las líneas de banda ancha fija en España.^[5]​ El 3 de marzo se presentó al público la nueva sociedad conjunta con el nombre de MásOrange.^[6]​

Historia

Liberalización del mercado de las telecomunicaciones

En 1993 la Comisión Europea acordó la liberalización del mercado de las telecomunicaciones en la Unión Europea para el año 1998.^[7]​ A tal efecto, el gobierno de España acordó liberalizar inicialmente la telefonía móvil convocando en 1994 un concurso que ganó el consorcio Airtel (actual Vodafone).^[8]​ Airtel empezó a operar en 1995, rompiéndose por primera vez el monopolio que ostentaba la antigua compañía estatal Telefónica. Para la liberación de la telefonía fija e Internet, el gobierno español decidió ese mismo año que privatizaría y convertiría en operador de telecomunicaciones a Retevisión, la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión.^[9]​ En 1996 France Télécom (FT) anunció su intención de entrar en el mercado español mediante la compra de Retevisión,^[10]​ sin embargo la empresa fue adquirida por un consorcio rival en el año siguiente. FT también se presentó infructuosamente al concurso para gestionar el operador de cable regional de Madrid.^[11]​

En 1998 el gobierno de España convocó un concurso para la tercera licencia de telefonía fija al cual se presentó únicamente FT.^[12]​ El 1 de diciembre de ese mismo año empezó a operar France Télécom en España bajo la marca «Uni2».^[13]​ En marzo de 1999 FT adquirió el ISP español CTV-Jet, uno de los tres principales del país^[14]​ y ese mismo año empezó a ofrecer servicios de Internet.^[15]​ Posteriormente, FT unificaría sus productos de Internet bajo la marca «Wanadoo».

Adquisición de Amena y creación de Orange

En 1998 el gobierno español convocó un concurso para otorgar una nueva licencia de telefonía móvil. Al concurso también se presentó Fránce Télécom pero la licencia fue concedida finalmente a Retevisión.^[16]​ A tal efecto Retevisión creó la marca «Amena», que empezaría a funcionar en enero de 1999.

En el año 2000 se convocó un concurso para una cuarta licencia de telefonía móvil al que nuevamente se presentaría FT, liderando un consorcio denominado «Movi2».^[17]​ La empresa gala volvió a fracasar en su intento de acceder al mercado de la telefonía móvil puesto que el consorcio Xfera Móviles (actual Yoigo) se hizo finalmente con la licencia.^[18]​

Amena incrementó lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005, año en el cual se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad.

Comercialmente, France Télécom rechazó mantener la enseña Amena debido a que su estrategia de marca se focaliza en el uso de una misma marca a nivel global, Orange. En octubre se comunicó oficialmente la desaparición de Amena y fue sustituida por la marca Orange.

En 2007, Jean Marc Vignolles sustituyó a Belarmino García, anterior director general de Amena, como consejero delegado de la empresa. Ese mismo año, France Télécom compró al grupo alemán Deutsche Telekom su filial en España, Ya.com, que tenía 400.000 clientes, por 320 millones de euros. Ya.com funcionó como filial de bajo coste hasta su completa absorción en septiembre de 2012.^[19]​

Estrategia de diferentes marcas

En 2012, Orange España decidió entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido. Para ello decidió recuperar, cinco años después, la marca "Amena" a modo de segunda marca. La compañía justificó esta decisión en que usando una marca conocida previamente, no sería necesaria una gran inversión en publicidad, lo cual la hacía la marca ideal para este operador de bajo coste. La marca renació recuperando sus rasgos más característicos como el uso del color verde. El logotipo se rediseñó con respecto al de la antigua "Amena", eliminando los rasgos del antiguo logotipo que eran reminiscencias de la anterior propietaria de la marca, Retevisión.

En diciembre del mismo año, compró al grupo neerlandés KPN su filial en España, la cual operaba bajo la marca "Simyo" por aproximadamente 30 millones de euros y pasó a gestionarla como segunda marca de bajo coste.^[20]​ Con este movimiento, Orange pasó a tener en su control una segunda marca de bajo coste, operando como OMV bajo la cobertura de su matriz y añadiendo 380.000 nuevos usuarios a su cartera de clientes. Simyo pasó a denominarse legalmente como Orange España Virtual, S.L.U.

En septiembre de 2014, Orange lanzó una OPA sobre la operadora española Jazztel, cuyo motivo fundamental era hacerse con la red de fibra de esta para competir en este sector, en el que se había quedado rezagada, ya que el despliegue de fibra de Orange era muy inferior al de sus competidores, mientras que Jazztel ya tenía acceso a 4 millones de unidades inmobiliarias.

En julio de 2015, la OPA resultó favorable para Orange tras largos meses de espera y numerosas condiciones desde Europa (como tener que vender la red de ADSL y Fibra sobrante de la fusión a otro operador y comprometerse a no subir precios en los próximos años). Orange designó a Jean-Marc Vignolles, Consejero Delegado de Orange, como nuevo Consejero Delegado de Jazztel.^[21]​

En febrero de 2016, se produjo la fusión por absorción de Jazztel, desapareciendo legalmente pero manteniéndose como marca comercial de Orange España.

A finales de 2018, adquirió la operadora República Móvil, por la que pagó alrededor de 25 millones de euros.^[22]​ República Móvil pasó a ser legalmente Orange España Virtual, S.L.U., la misma denominación social que Simyo.

El 12 de junio de 2021, se materializó la integración de la marca República Móvil en Simyo anunciada por Orange en el mes de abril de ese año.^[23]​

El 1 de septiembre de 2021, la marca Amena dejó de estar operativa y comenzó la migración de sus clientes a la marca Orange. De esta manera, el porfolio de marcas de Orange España quedaría conformado por las marcas "Orange", "Jazztel" y "Simyo", gama alta, media y baja, todas con productos convergentes con fibra y móvil.^[24]​

Fusión con el Grupo MásMóvil

Artículo principal: MásOrange

El 8 de marzo de 2022, Orange España y el Grupo MásMóvil anunciaron el inicio de negociaciones para fusionar sus operaciones en España,^[25]​ dando lugar a la creación de una empresa conjunta denominada MásOrange.

El 13 de septiembre de 2022, Orange España anuncia que, en su espacio del metaverso, hará una tienda virtual en la que se podrán adquirir productos de marcas como Oppo, Honor, Huawei, Samsung y Xiaomi. entre otras. Anunciaron que en su espacio podremos ver comerciales de Orange que podrán atender a sus clientes a través de su avatar.^[26]​

En enero de 2024, Orange España sufrió una importante interrupción cuando un hacker logró acceder a una cuenta para gestionar la tabla de enrutamiento global que controla qué redes entregan el tráfico de Internet de Orange. Según investigadores de seguridad, el hackeo fue resultado de "una preocupante falta de higiene de seguridad en Orange".^[27]​

Tras varios meses de intensas negociaciones y preparativos, la fusión recibió la aprobación tanto de la Comisión Europea como del Gobierno de España el 12 de marzo de 2024. Según declaraciones del ministro de Transformación Digital y de la Función Pública, José Luis Escrivá, esta fusión dará lugar al principal operador en España, con una base de usuarios que supera los 30 millones en servicios móviles, más de 7 millones en banda ancha y más de 2 millones en servicios de televisión.^[28]​

Adquisiciones

Fecha	Empresa	Importe (€)	Segmento
1999	CTV-Jet	18 000 000	Proveedor de servicios de Internet
2002	eresMas	255 000 000	Portal de Internet
2005	Amena	10 000 000 000	Operador móvil de red
2007	Ya.com	320 000 000	Proveedor de servicios de internet y telefonía fija
2012	Simyo	30 000 000	Operador móvil virtual
2015	Jazztel	3 300 000 000	Operador móvil virtual, proveedor de servicios de internet y telefonía fija[29]​
2018	República Móvil	25 000 000	Operador móvil virtual[22]​

Productos

Orange en Europa      Empresa líder en telefonía móvil      2ª empresa en telefonía móvil      3ª empresa en telefonía móvil      5ª empresa en telefonía móvil

Telefonía móvil

Orange emplea la tecnologías GSM 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como UMTS (3G) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza FreeMove. En abril de 2015 el Gobierno de España abre la veda para la utilización de la banda 800, necesaria para la nueva generación de redes 4G. Desde julio del mismo año, tanto Orange como sus principales rivales, Movistar y Vodafone, están habilitando estas frecuencias al permitir, entre otras ventajas, mejor penetración en interiores.

A febrero de 2016, Orange es la segunda compañía de telefonía móvil en España por número de abonados, con 13,9 millones de suscripciones móviles activas.

Como evolución a lo anterior, en diciembre de 2021 Orange España y Onda Cero realizaron la primera emisión de un programa de radio en directo usando la red 5G NSA (Non Stand Alone) en la frecuencia de 3.5 GHz y un ancho de banda de 60 MHz.

Internet de banda ancha fija

Orange ofrece conexión a internet de banda ancha fija a través de las tecnologías ADSL y fibra óptica. A septiembre de 2017, la empresa tiene 4,2 millones de clientes de banda ancha fija, incluyendo 2,08 millones de clientes de fibra óptica.^[30]​

Convergencia de tecnologías (telefonía, internet y televisión)

Orange comercializa el teléfono Unik, que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura WiFi, si se tiene contratada la oferta LiveBox. Utiliza tecnología UMA. Los terminales usados, de momento, son de la marca Nokia, Samsung y Motorola.

Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de línea, ADSL con router wifi, TV a través de su servicio Orange TV, llamadas (de fijo a fijo y de fijo a móvil) y módem USB o tarjeta PCMCIA.^[31]​^[32]​

En la televisión de pago:

• Movistar+ (Movistar España)
• Vodafone TV (Vodafone España)

Marcas y filiales

La marca Orange es usada en la gran mayoría de países donde opera el grupo Orange, utilizando el mismo logotipo y la misma imagen corporativa. El logotipo se trata de un cuadrado de color naranja sobre el cual descansa en su parte inferior la palabra "orange" usando la tipografía Helvética ligeramente retocada. Orange también utiliza la Helvetica Neue para su publicidad y comunicación externa. Se destaca cromáticamente por su uso intensivo del color naranja, normalmente resaltado sobre fondos negros.

Orange España cuenta con las siguientes marcas y filiales:

• Orange: Marca que ofrece telefonía fija, telefonía móvil, internet (fibra y 5G) y televisión.
• Jazztel: Marca que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 5G).
• Simyo: Filial que ofrece telefonía móvil e internet (fibra y 5G).

Operadores móviles virtuales

En 2021, además de los OMV propiedad de Orange España (Jazztel y Simyo), existen varios OMV que cuentan con acuerdos con Orange España para utilizar su cobertura de red.^[33]​

Adamo Ahí+ Alai Secure Alów Atlántica Aupanet Bestmóvil Bluephone Cable Móvil Cablex Dígame Embou Eticom Euskaltel (junto con la de MásMóvil)

Fibracat Jetnet Knet Móvil LCR Telecom MásMóvil (junto con la de MásMóvil) mobilR MovilDIA Movizelia Ocean's Onlymóvil Parlem Pepephone (junto con la de MásMóvil)

PTV Telecom RACCtel+ (junto con la de MásMóvil) R (junto con la de MásMóvil) Suop Mobile The Telecom Boutique Truphone Upptalk Yoigo (junto con la de MásMóvil) You Mobile

Críticas y sanciones

Orange España ha recibido críticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad engañosa,^[34]​^[35]​ cobros improcedentes^[36]​^[37]​ e incumplimientos de promociones.^[38]​

El 1 de junio de 2015 el Tribunal Supremo confirmó la multa de 29,95 millones que la Comisión Nacional de la Competencia impuso a Orange en 2012 por abuso de posición de dominio al aplicar precios excesivos en el servicio mayorista que prestan a los operadores móviles virtuales (los que no disponen de red propia) por el envío y recepción de mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) en el ámbito nacional.^[39]​

El 28 de febrero de 2018 el Juzgado n.º 2 de La Coruña condenó a Orange por realizar la práctica abusiva de emitir facturas por periodos de facturación completos en vez de su fracción cuando se produce la baja antes de la finalización de dicho periodo. Para ello debe abstenerse de emitir facturas por periodos completos en dichos casos y deje de realizar dicha práctica en el futuro.^[40]​

Véase también

• Grupo Orange

Referencias

1. elmundo.es (22 de septiembre de 2006). «Amena y Wanadoo se 'pintan' de Orange». 
2. elpais.com (3 de octubre de 2006). «Orange lanza una ofensiva en España basada en un teléfono híbrido de fijo y móvil». 
3. «¿Cuáles son los operadores principales de España?». adslzone.net. 28 de noviembre de 2018. 
4. Sacristán, Laura (26 de marzo de 2024). «La fusión de Orange-MásMóvil se ha completado: el nuevo gigante de las telecomunicaciones ya está operativo». Xataka. Consultado el 26 de marzo de 2024. 
5. Fernández, Samuel (8 de marzo de 2022). «Orange y MasMóvil serán más grandes que Movistar: así quedaría la cuota de cada operador tras la fusión». Xataka Móvil. Consultado el 12 de marzo de 2022. 
6. Press, Europa (2 de abril de 2024). «MásOrange se presenta ante sus empleados en Madrid y traslada a la plantilla que no hará despidos». www.europapress.es. Consultado el 3 de abril de 2024. 
7. El País. «La CE acuerda liberalizar el mercado de telefonía en 1998». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
8. El País. «El consorcio del Santander, y el Central logra la licencia de telefonía móvil». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
9. El País. «Próxima conversión de Retevisión en el segundo operador de telecomunicaciones». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
10. El País. «France Telecom, dispuesta a tomar un 30% del segundo operador español». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
11. El País. «La guerra del teléfono tiene ya tres frentes». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
12. El País. «Sólo el grupo de France Télécom opta a la nueva licencia de telefonía fija». Consultado el 12 de agosto de 2015. 
13. El País. «El operador Uni2 llega a 100.000 clientes». Consultado el 13 de agosto de 2018. 
14. «Uni2 compra el proveedor de Internet CTV-Jet». www.elmundo.es. Consultado el 13 de agosto de 2018. 
15. «Uni2 ofrece una tarifa fija de Internet de 30 horas mensuales por 4.000 pesetas». www.elmundo.es. 29 de septiembre de 1999. Consultado el 13 de agosto de 2015. 
16. El País. «Fomento adjudica a Retevisión la tercera licencia de telefonía móvil». Consultado el 13 de agosto de 2015. 
17. «Uni2 negocia la incorporación de Agbar, Ferrovial e Iberdrola a su consorcio de telefonía móvil». www.elmundo.es. Consultado el 13 de agosto de 2015. 
18. El País. «Arias-Salgado adjudica al consorcio Xfera la cuarta licencia de la nueva telefonía móvil». Consultado el 13 de agosto de 2015. 
19. «Orange deja de comercializar su segunda marca de Internet, Ya.com, para centrar el esfuerzo». 20 minutos. 9 de septiembre de 2013. 
20. Alonso, Santiago Millán (14 de diciembre de 2012). «Orange España cierra la compra de Simyo por cerca de 30 millones». Cinco Días. Consultado el 15 de febrero de 2022. 
21. J, M. (10 de julio de 2015). «Orange se hará con el 100% de Jazztel tras el éxito de su opa». El País. ISSN 1134-6582. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
22. movilonia.com (29 de octubre de 2019). «Orange pagó 25 millones de euros por República Móvil». Movilonia.com. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
23. «Orange dice adiós a República Móvil e integrará a sus clientes en Simyo». La Vanguardia. 22 de abril de 2021. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
24. «Amena desaparece después de 21 años y Orange migra a sus clientes a su marca principal». El Español. 24 de agosto de 2021. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
25. elEconomista.es. «Orange España y MásMóvil pactan una fusión de 19.600 millones para salir a bolsa en 2025 - elEconomista.es». www.eleconomista.es. Consultado el 12 de marzo de 2022. 
26. elEconomista.es. «El Grupo Orange elige España para estrenar su primera tienda en el metaverso - elEconomista.es». www.eleconomista.es. Consultado el 27 de septiembre de 2022. 
27. Goodin, Dan (5 de enero de 2024). «A “ridiculously weak” password causes disaster for Spain’s No. 2 mobile carrier». Ars Technica (en inglés estadounidense). Consultado el 3 de abril de 2024. 
28. «El Consejo de Ministros aprueba la fusión de Orange y MásMóvil, con 30 millones de clientes de telefonía móvil». www.lasexta.com. 12 de marzo de 2024. Consultado el 26 de marzo de 2024. 
29. Orange finaliza la compra de Jazztel mundoplus.tv
30. Muñoz, Ramón (26 de octubre de 2017). «Orange aumentó un 7,9% sus ingresos en España hasta septiembre». El País. ISSN 1134-6582. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
31. Internet - todo 1 - máxima velocidad llamadas tv iew
32. Internet - adsl y llamadas y tv - adsl 6 mb tv llamadas iew
33. Operadores Móviles Virtuales (OMV) con cobertura Orange
34. FACUA (9 de septiembre de 2009). «El nuevo contrato Generación 6 de Orange, otra tomadura de pelo a los usuarios». 
35. ADSL (13 de agosto de 2008). «FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 céntimos y cobrar establecimiento». 
36. FACUA (3 de agosto de 2009). «Tras la reclamación de FACUA, Orange devuelve a un usuario casi 11.000 euros que le cobró por conexiones a Internet desde Andorra». 
37. FACUA (15 de mayo de 2008). «Tras la intervención de FACUA, Orange anula las facturas reclamadas durante tres años a un usuario por un ADSL que no disfrutó». 
38. FACUA (22 de octubre de 2008). «FACUA denuncia a Orange ante Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar móviles que ofertó por teléfono y 'online'». 
39. Muñoz, Ramón (1 de junio de 2015). «El Supremo confirma la multa de 30 millones a Orange por los SMS». El País. ISSN 1134-6582. Consultado el 15 de septiembre de 2022. 
40. «Palo judicial a Orange: no podrá cobrar toda la cuota mensual si el usuario se da de baja antes». El Español (periódico digital). 28 de febrero de 2018. Consultado el 28 de febrero de 2018. 

Enlaces externos

• Página web oficial