कार्यप्रवाह एक प्रबंधन प्रणाली प्रक्रिया है, जो सामग्री को परिवर्तित करने, सेवाएं प्रदान करने, या प्रक्रिया की जानकारी देने के लिए संसाधनों के व्यवस्थित रुप से संगठित प्रक्रियाओं के द्वारा सक्षम कराया जाता है [1] इसे संचालन के अनुक्रम के रूप में, किसी व्यक्ति या समूह के काम के रूप में, [2] कर्मचारियों के संगठन के काम के रुप में, या एक या एक से अधिक सरल या जटिल क्रियाविधि को दर्शाने के लिए प्रयोग किया जा सकता है।
संक्षेप में या उच्च-स्तरीय परिप्रेक्ष्य से कहा जाए तो, कार्यप्रवाह को वास्तविक कार्य का एक दृश्य या चित्रण माना जा सकता है। [3] वर्णित प्रवाह एक दस्तावेज़, सेवा, या उत्पाद को संदर्भित कर सकता है जिसे एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित किया जा रहा है।
कार्यप्रवाह को संगठन की संरचना के अन्य भागों जैसे सूचना प्रौद्योगिकी, टीम, परियोजनाओं और पदानुक्रमों के साथ संयोजित करने के लिए एक मौलिक भवन खंड के रूप में देखा जा सकता है। [4]