Amazon Go

Amazon Go
	; Prototypowy sklep Amazon Go (Seattle, USA)
Państwo	Stany Zjednoczone
Stan	Waszyngton
Siedziba	Seattle
Data założenia	5 grudnia 2016
Forma prawna	jednostka zależna
Udziałowcy	amazon.com
brak współrzędnych
	Multimedia w Wikimedia Commons
	Strona internetowa

Amazon Go – sieć sklepów spożywczych prowadzonych przez amerykańskie przedsiębiorstwo handlowe amazon.com. Pierwszy sklep otwarto (tylko dla pracowników Amazona) 5 grudnia 2016 r. w Seattle, w budynku siedziby firmy^[1]. W marcu 2020 roku istniało już 27 sklepów znajdujących się w Seattle, Chicago, San Francisco i Nowym Jorku^[2].

Punkty sprzedaży są częściowo zautomatyzowane, gdzie kupujący mogą nabywać produkty bez pomocy kasjera i bez korzystania z kas samoobsługowych^[3]^[4].

W doniesieniu prasowym z otwarcia pierwszego sklepu, opublikowanym w dzienniku „The Wall Street Journal”, napisano, że jest on pierwszym z co najmniej trzech planowanych przez Amazon, gdzie każdy z nich ma mieć inny format^[5]. W październiku 2016 roku dziennikarze „Business Insider” napisali na łamach tej e-gazety, że widzieli oni wewnętrzne dokumenty Amazona, w których opisywano otwarcie, w ciągu dziecięciu następnych lat, 2000 sklepów^[6]. Rzecznicy Amazona zdementowali te informacje, utrzymując, że nadal się uczą^[7]^[8].

Internetowy serwis (o nowinkach technologicznych) „The Verge” napisał, że otwarcie pierwszego sklepu ogólnodostępnego miało nastąpić na początku stycznia 2017 roku^[4]. Pierwszy lokal ma jedynie 1800 stóp kwadratowych (167 m²), czyli miał powierzchnię przeciętnego sklepu ogólnospożywczego z podstawowymi artykułami^[5]. Następne sklepy testowe mają być większe. Sklep w wersji beta działa poprawnie jedynie, gdy znajduje się w nim mniej niż 20 klientów. Każda większa liczba odwiedzających lokal powoduje, że śledząca kupujących technologia Amazona ulega awarii, ponieważ nie nadąża ona za tak liczną klientelą^[9]. W czerwcu 2019 Amazon otworzył kolejny taki sklep w Nowym Jorku^[10] – to już siedemnasta lokalizacja, wliczając sklepy m.in. w Seattle, Chicago i San Francisco^[11].

Koncepcja

Według promocyjnego filmu udostępnionego w serwisie YouTube pomysł na sklep tego typu wykorzystuje kilka technologii, m.in. rozpoznawania obrazów, algorytmów deep learning i przetwarzania danych z kilku detektorów, co ma zautomatyzować kroki, tj. zakup, postój przy kasie oraz zapłata, które związane są z transakcją handlową^[12]. Koncept takiego sklepu jest odbierany jako rewolucyjny model biznesowej innowacji, który polega na powszechnie wykorzystywanych smartfonach i technologii geo-ogrodzenia. Ma to na celu usprawnienie konsumenckiego doświadczenia, tak jak łańcuch dostaw i zarządzanie zapasami^[13]. Jednak rzeczywiste wejście na rynek prototypowego sklepu Amazon Go w Seattle zostało przesunięte w czasie, czego powodem były problemy ze zdolnością czujników mających śledzić wiele osób lub obiektów znajdujących się w lokalu^[14].