Críticas à Microsoft

As críticas à Microsoft giram em torno de vários aspectos dos seus produtos e operações comerciais. A facilidade de utilização, a estabilidade do software e as questões de segurança do software são alvos comuns de críticas. À medida que entramos no século XXI, as vulnerabilidades de segurança no Microsoft Windows e noutros programas têm sido alvo de uma série de incidentes de malware. A Microsoft foi também acusada de excluir vendedores e consumidores dos seus produtos, bem como de software que não segue as normas actuais.^[1][2] A comparação entre o custo total de propriedade do Linux e do Windows tem sido também um ponto de discórdia de longa data.^[3]

Violação da confiança dos consumidores

Em 23 de setembro de 2014, a Microsoft anunciou que estava a aumentar o espaço de armazenamento permanente gratuito do utilizador para o seu próprio disco rígido baseado na Web, o OneDrive, para 15 GB, com um bónus adicional de 15 GB se os utilizadores fizessem cópias de segurança das suas fotografias utilizando o OneDrive. Em 28 de outubro de 2014, a Microsoft anunciou que estava a oferecer armazenamento ilimitado na nuvem para todos os utilizadores de subscrição do Office 365. No entanto, em 3 de novembro de 2015, foi também anunciado que o plano de fornecer armazenamento ilimitado na nuvem para os utilizadores de subscrição do Office 365 seria cancelado em 2016 devido a problemas de abuso por parte de alguns utilizadores. O espaço de armazenamento na nuvem para os utilizadores de subscrição do Office 365 passaria a ser de 1 TB e o espaço de armazenamento na nuvem para os utilizadores gratuitos (incluindo o espaço anterior para recompensas de utilizadores antigos e recompensas de carregamento de fotografias) seria reduzido de forma generalizada para 5 GB. Em 12 de dezembro de 2015, após receber protestos de um total acumulado de mais de 70.000 utilizadores, a Microsoft comprometeu-se. Todos os utilizadores que se registaram antes de 2016 podem manter a sua capacidade de armazenamento gratuito inalterada depois de iniciarem sessão num site designado pela Microsoft e se registarem. No entanto, o espaço gratuito para os utilizadores que não se registaram e para os que se registaram após 31 de dezembro de 2015 será reduzido para 5 GB, e os assinantes do Office 365 não poderão manter o seu armazenamento ilimitado.

A Microsoft prometeu permitir que todos os dispositivos Windows Phone 8 fossem actualizados para o Windows 10 Mobile gratuitamente em setembro de 2014, mas recuou a 17 de março de 2016, afirmando que apenas 18 dispositivos Windows Phone 8.1 podiam ser actualizados para o Windows 10 Mobile e que os dispositivos que participavam no programa Preview Experience antes da atualização para o Windows 10 Mobile não eram suportados, uma medida que provocou descontentamento entre os participantes no Programa de Experiência Preview e os utilizadores do Windows Phone.

Referências

1. «Microsoft A History of Anticompetitive Behavior and Consumer Harm» (PDF). European Committee for Interoperable Systems. 31 de março de 2009. Consultado em 25 de maio de 2009. Cópia arquivada (PDF) em 18 de junho de 2009 
2. «Writing history with Microsoft's Office lock-in». Consultado em 12 de fevereiro de 2015. Cópia arquivada em 27 de maio de 2020 
3. Orzech, Dan (29 de abril de 2009). «Linux TCO: Less Than Half The Cost of Windows». CIO Updates. Consultado em 29 de janeiro de 2015. Arquivado do original em 8 de fevereiro de 2015