Elastix

Elastix é uma distribuição livre de Servidor de Comunicações Unificadas que integra em um só pacote:

VoIP PBX
Fax
Mensagem Instantânea
Correio electrónico
Colaboração

Elastix implementa grande parte de sua funcionalidade sobre 4 programas de software muito importantes como: Asterisk, Openfire e Postfix. Essas funções fornecem um PBX, Fax, Mensagem Instantânea e Correio electrónico respectivamente.

Características

É muito difícil fazer uma lista com todas as características do Elastix em uma simples lista, mas as mais importantes são (baseado no Elastix 1.1):

VoIP PBX

Gravação de chamadas com interface vía Web
Voicemails com suporte para notificação por e-mail
IVR(resposta interactiva de voz) configurável e bastante flexível
Suporte para sintetização de voz
Ferramenta para criar lotes de extensões no qual facilita novas instalações
Cancelador de eco integrado
Provisionador de telefones via Web. Isto permite instalar números de telefones em curto tempo.
Suporte para Vídeo-telefones
Interface de detecção de hardware de telefonia
Servidor DHCP para asignação dinâmica de IPs a Telefones IP.
Painel de operador. Desde donde o operador pode ver toda la actividade telefónica de maneira gráfica e realizar acções simples como drag-n-drop como transferências, estacionar chamadas, etc
Relatórios de Chamadas detalhadas (CDRs) com apoio para a pesquisa por data, dimensão e outros critérios
Tarifação informando o consumo por destino
Informação sobre o uso dos canais de tecnologia (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
Suporte fila de espera
Centro de conferencias. Desde donde se pode programar conferencias permanentes ou temporárias.
Suporte protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre outros.
Codecs suportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 (sem comprar licença comercial), GSM, iLBC
Suporte para interfaces analógicas FXS/FXO
Suporte para interfaces digitais E1/T1/J1 través de protocolos PRI/BRI/R2
Suporte para interfaces bluetooth para móveis (canal chan_mobile)
Identificação de chamadas
Troncalização
Rotas de entrada e saída pelas quais poderá ser configurada por marcação correspondência padrão, que dá grande flexibilidade
Suporte para follow-me
Suporte para paging e intercom. O telefone também deve suportar esse recurso
Suporte para condições de tempo. Definir que a central se comporte de um modo diferente de acordo com o horário.
Suporte para PINs de segurança
Suporte DISA
Suporte Callback
Editor Web de arquivos de configuração de Asterisk
Aceso interactivo desde a Web e da consola do Asterisk

Fax

Servidor de Fax com administração via Web
Visor de Faxes integrado, podendo descarregar os faxes via Web em formato PDF.
Aplicações fax-a-email
Personalização de faxes-a-email
Controle de aceso para clientes de fax
Integração com WinprintHylafax. Esta aplicação permite, desde qualquer aplicação Windows, enviar e imprimir um documento e este realmente se envía por fax.
Web e-mail modelos configurador

General

Ajuda on-line
Elastix está traduzido em 22 idiomas
Monitoramento dos recursos do sistema
Configurador de parâmetros de rede
Controlo de ligar/desligar da central via Web
Gerenciamento centralizado de usuários e perfis através dos meios de comunicação ACLs
Gerenciamento centralizado de atualizações
Suporte para copias de seguridad e restauração da mesmas via Web
Suporte para temas o skins
Interface para configurar encerramento/hora/fuso horário da central

Email

Servidor de correio electrónico com suporte multidominio
Administração via Web
Interface de configuração de Relay
Cliente de Email baseado na Web
Suporte para "quotas" configurável via Web
Suporte Anti-spam

Colaboração

Calendário integrado com PBX com suporte para aviso de voz
Libreta telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-call
Produtos como CRM integrados na interface como vTigerCRM y SugarCRM
saiba mais no canal youtube.com.br/user/OREIDOPABX

Extras

Interface de gerenciamento das placas de telefonia baseada no software A2Billing
CRM completo baseado no produto vTigerCRM
Versão de código aberto de SugarCRM

Centro de chamadas

Módulo de centro de chamadas com marcador predictivo incluído. Más detalhes deste módulo mais abaixo.

Mensagem instantânea

Servidor de mensagem instantânea baseado em OpenFire e integrado a PBX com suporte para protocolo XMPP, no que permite usar uma ampla gama de clientes de mensagem instantânea disponíveis
Iniciar uma chamada partir do cliente de mensagem (Spark)
No servidor de mensagem é configurável via web
Suporta grupos de usuários
Suporta conexão a outras redes de mensagem como MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ, etc. Isto permite estar conectado a varias redes desde do mesmo cliente
Informação de secção de utilizadores
Suporte para plugins
Suporta LDAP
Suporta conexão server-to-server para compartilhar usuários

Suporte para hardware de telefonia

Elastix conta com um bom suporte para hardware de telefonia, contando com drivers para os principais fabricantes de placas como:

Khomp
OpenVox
Digium
Sangoma
Rhino Equipment
Xorcom
Yeastar

facilmente encontradas em reidoasterisk.com.br

A maioria desses controladores são suportados a través de drivers do projecto Zaptel o versões modificadas do mesmo. Outros que suportam na base do projecto mISDN e outros.

Elastix também suporta muitas marcas de telefones graças a os protocolos SIP e IAX que o Asterisk permite. Estes protocolos são abertos permitindo que praticamente qualquer fabricante possa implementar um telefone que se comunique sobre esses standart.

Alguns fabricantes de telefones suportados são:

Polycom
Khomp
Atcom
Aastra
Linksys
Snom
Cisco
Nokia
UTstarcom

Módulo central das chamadas

Elastix é a primeira distribuição em oferecer um modulo de centro de chamadas com marcador predicativo incluído sendo totalmente software livre. Este módulo poderá ser instalado de maneira muito fácil através do "carregador de módulos" que esta na interface do Elastix.

Com este módulo a implementação de um projecto de central de chamadas se pode realizar em um tempo muito menor do que o habitual.

O módulo central de chamadas poderá incluir muitas campanhas de chamadas de entrada como de saída. Algumas da suas características são:

Suporte para lista de números a não chamar (Do-Not-Call List)
Suporte para campanhas de entrada e de saída
Associação de formulários por campanha
Associação de guião por campanha
Consola de agente
Suporte para breaks, sendo isso configurável para diferentes tipos
Marcador preditivo de código aberto
Informes avançados

História do projecto

Elastix foi criado e é atualmente mantida pela empresa equatoriana Paulo Santo Solutions. Elastix foi liberada pela primeira vez em Março de 2006, mas não se tratava de uma distribuição, mas sim uma interface para exibir registos detalhados de chamadas para Asterisk, foi só no final de Dezembro de 2006, quando foi lançado como uma distribuição que apresentava muitas ferramentas sob uma única interface web que chamou a atenção por sua usabilidade.

Desde então, esta divisão, até à data tem continuado a crescer em popularidade e é agora um dos favoritos do mercado. Em 2007, o projeto foi nomeado em 2 categorias para os prêmios CCA SourceForge