Elastix

Elastix
Разработчик Palosanto Solutions
Семейство ОС GNU/Linux
Последняя версия 5.0 (Stable) (15 декабря 2016)
Лицензия Ранее GNU General Public License, с 2017 проприетарное
Состояние Активное
Веб-сайт www.elastix.org

Elastix — платформа для унифицированных коммуникаций с открытым исходным кодом, которая объединяет в едином интерфейсе:

и средства для организации групповой работы.

Elastix имеет веб-интерфейс и включает в себя такие возможности, как организации колл-центра, аудиозапись разговоров, голосовую почту, IVR, управление аудио-конференций.

Функциональность Elastix основана на проектах с открытым кодом, включая Asterisk (до 2017 года), HylaFax, OpenFire, A2Billing, RoundCube, MySQL, vTiger CRM, FreePBX и Postfix.

Начиная с версии 5.0 разработчики Elastix сменили ядро IP-АТС с Asterisk на коммерческий проект 3CX. Специально для Elastix предлагается ограниченная лицензия на 25 пользователей и не более 8 одновременных разговоров, что переводит Elastix из разряда Open-source ПО в категорию проприетарного и коммерческое ПО[1].

IP-АТС на основе Asterisk или 3CX

[править | править код]
  • Запись телефонных разговоров
  • Конференц-комнаты с использованием виртуальных номеров
  • Голосовая почта и пересылка на e-mail
  • Поддержка протоколов SIP, IAX2, H.323, MGCP, Skinny
  • Инструменты разработчика для создания расширений, предоставляющие новые услуги
  • Поддержка кодеков: ADPCM, G.711 (A-Law и μ-Law), G.722, G.723.1, G.726, G.728, G.729, GSM, ILBC, Speex.
  • Виртуальный секретарь — IVR
  • Поддержка аналоговых интерфейсов FXS / FXO
  • Голосовой синтез речи
  • Поддержка цифровых интерфейсов (E1/T1/J1) и протоколов PRI/BRI/R2/SS7
  • Автоконфигурация IP-телефонов
  • АОН определитель номера
  • Программное эхоподавление
  • Работа с несколькими операторами связи
  • Маршрутизация входящих и исходящих вызовов по различным правилам
  • Поддержка Видеотелефонов
  • Интерфейс обнаружения телефонного оборудования
  • Поддержка групповой переадресации вызовов
  • DHCP сервер для распределения динамических IP адресов
  • Панель оператора. Оператор может видеть всю телефонную деятельность в виде графиков и выполнять простые операции по управлению телефонными звонками
  • Поддержка протокола пейджинга (intercom) и домофонов
  • Веб-панель управления
  • Поддержка временных условий
  • Парковка и перехват звонка
  • Запрет вызова по PIN коду
  • Call Detail Record (CDR) отчеты
  • Прямой доступ в систему (DISA)
  • Биллинг, отчеты, статистика, анализ по использованию
  • Поддержка обратного звонка
  • Поддержка динамических очередей

Факс на основе HylaFax

[править | править код]
  • Приём и отправка Факс в виде PDF-файлов
  • Контроль доступа для факса клиентов
  • Отправка Факса по электронной почте
  • Может быть интегрирован с WinPrint Hylafax

Общие

[править | править код]
  • Elastix переведен на 22 языка
  • Централизованное управление обновлениями
  • Мониторинг ресурсов системы
  • Резервное копирование / восстановление с помощью Web и FTP
  • Настройка LAN / WAN
  • Возможность смены web-интерфейса
  • Выключение питания сервера через WEB
  • Настройка времени через WEB
  • Настройка Firewall через WEB
  • Контроль доступа к интерфейсу на основе списков контроля доступа

Совместная работа

[править | править код]
  • Календарь с поддержкой голосовых уведомлений
  • Телефонная книга с возможностью быстрого вызова
  • Два продукта CRM интегрированы в интерфейс (vTiger CRM и SugarCRM)

Дополнительные модули

[править | править код]

Система мгновенного обмена сообщениями OpenFire

[править | править код]
  • Информация о пользовательских сессиях
  • Телефонные вызовы с помощью IM клиента
  • Поддержка плагинов
  • Обмен файлами и сообщениями, в том числе групповой.
  • Централизованное управление группами и контакт листами
  • Передача шифрованных сообщений OTR
  • Поддержка LDAP
  • Подключение других шлюзов IM, MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ

Электронная почта на основе Postfix

[править | править код]

Совместимость с телекоммуникационным оборудованием

[править | править код]

Настройка цифровых E1 PRI, BRI и аналоговых плат FXO, FXS также производится через Web-интерфейс. Еlastix протестировали со многими производителями VoIP оборудования[2]. В его состав встроены драйвера для работы PCI-плат следующих производителей Digium, Sangoma Technologies, OpenVox, Rhino Equipment, Xorcom, и Yeastar. Большинство из этих драйверов работают с помощью модуля Zaptel. Другие драйверы поддерживаются с помощью mIDSN и аналогичных проектов.

Также Elastix поддерживает большое количество телефонов работающих по протоколам SIP и IAX входящие в состав Asterisk. Эти протоколы базируются на открытых стандартах RFC. И поэтому любой производитель имеет возможность выпускать телекоммуникационное оборудование без затруднений. Вот некоторые производители Yealink, Grandstream, Polycom, Atcom, Aastra, Linksys, Snom, Cisco, D-Link, Fanvil, AudioCodes, AddPac.

Модуль Колл-центра

[править | править код]

Elastix — первый дистрибутив, поддерживающий колл-центр в режиме интеллектуального обзвона и распространяющий его по лицензии OpenSource. Этот модуль устанавливается через веб-интерфейс в разделе «дополнительные модули». Поддерживает входящие и исходящие компании. С марта 2009 этот модуль активно развивается.

История проекта

[править | править код]

Elastix создан и поддерживается PaloSanto Solutions из Эквадора. Проект был обнародован впервые в марте 2006. Это был не полный дистрибутив, а веб-интерфейс для CDR-отчётности. И он был таковым до конца декабря 2006 года, когда Elastix был выпущен в качестве Linux-дистрибутива, включавшего Asterisk и Zaptel, а также ряд других пакетов, которые легко управляются через простой веб-интерфейс, что привлекло внимание сообщества. По статистике SourceForge дистрибутив скачан более миллиона раз[3].

В новых версиях дистрибутива был добавлен модуль Колл-центра, который позволяет обмениваться данными с агентом через собственный протокол ECCP (Elastix Call Center Protocol). Протокол также реализован на открытом исходном коде, и позволяет обеспечивать связь с дополнительным программным обеспечением, написанным другими разработчиками под Elastix.

Одним из важных событий в жизни Elastix стал запуск сервиса дополнений addons.elastix.org — сертифицированные дополнения для Elastix от сторонних разработчиков. Это решение позволяет без труда устанавливать различные дополнения через WEB-интерфейс администратора. Каждый модуль проверяется на совместимость и стабильную работу командой PaloSanto Solutions.

Elastix распространяется в виде готовых ISO дистрибутивов для архитектуры X86 и X64. Базировался на операционной системе CentOS, которая имеет бинарную совместимость с Red Hat Enterprise Linux и доступен для скачивания с серверов sourceforge.net[4].

Популярность дистрибутива Elastix растёт с момента его первого выпуска, и до сих пор. Проект был номинирован два года подряд (в 2007[5] и 2008[6]), как финалист SourceForge Community Choice Awards, и в 2012 как проект месяца SF.net[7].

Примечания

[править | править код]
  1. ↑ Elastix 5 beta. Дата обращения: 15 августа 2017. Архивировано 15 августа 2017 года.
  2. ↑ Архивированная копия. Дата обращения: 26 ноября 2012. Архивировано 14 декабря 2012 года..
  3. ↑ [1] Архивная копия от 29 мая 2016 на Wayback Machine Download Statistics: Elastix
  4. ↑ Elastix — Browse /Elastix PBX Appliance Software at SourceForge.net. Дата обращения: 27 ноября 2012. Архивировано 21 ноября 2012 года.
  5. ↑ SourceForge.net: 2007 Community Choice Awards. Дата обращения: 6 марта 2012. Архивировано 26 марта 2010 года.
  6. ↑ SourceForge.net: 2008 CCA: Finalists. Дата обращения: 6 марта 2012. Архивировано 3 мая 2016 года.
  7. ↑ Project of the Month, April 2012. Дата обращения: 27 ноября 2012. Архивировано 15 февраля 2013 года.

Ссылки

[править | править код]