Гэмба

Гэмба (яп. 現場 гэмба), гэнти гэмбуцу (яп. 現地現物, «наличный товар на местах») — обозначения подхода, характерного для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гэмба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение^[1]. В русскоязычной литературе обычно используются написания «гемба» и «генти генбуцу».

Термины гэмба и гэнти гэмбуцу в международной практике стали широко известны после публикаций о системе менеджмента качества корпорации Toyota. Японский принцип принятия решения на месте возникновения проблем отличается от традиционного американского управленческого подхода, где решения принимаются, как правило, удалённо.

Используют пять правил менеджмента гэмба:

Когда возникает проблема (ненормальное положение), необходимо идти на гэмба, к месту рабочего процесса.
На гэмба необходимо проверить гэмбуцу — осмотреть окружение (оборудование, среду).
Принять решения, контрмеры необходимо на гэмба — непосредственно на месте возникновения проблемы.
После этого необходимо найти причину возникновения проблемы.
Недопущение повторения проблемы необходимо зафиксировать в стандартах и инструкциях.

Примечания

↑ Imai, Masaaki (1997). Genba kaizen: a commonsense low-cost approach to management. New York: McGraw-Hill Professional. p. 13. ISBN 978-0-07-031446-7.

Ссылки

Литература

Лайкер, Джеффри. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира = The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 400. — ISBN 978-5-9614-1590-2.
Taiichi Ohno’s Workplace Management by Taiichi Ohno (2007), Translated by Jon Miller, Gemba Press, ISBN 978-0-9786387-5-7, ISBN 0-9786387-5-1

[im13-1] Imai, Masaaki (1997). Genba kaizen: a commonsense low-cost approach to management. New York: McGraw-Hill Professional. p. 13. ISBN 978-0-07-031446-7.

[1]