Інсорсинг

Інс́орсинг — створення власних автономних структурних одиниць (компаній), що надають спеціалізовані послуги, як підрозділам підприємства, так і зовнішнім контрагентам. Зазвичай відбирають стандартні, загальні для кількох підрозділів оперативні процеси і доручають виконувати їх автономному центру спільного обслуговування. За надані підрозділам компанії послуги він стягує з кожного з них плату, пропорційну обсягом послуг. Найчастіше застосовують для процесів, пов'язаних з:

  • фінансами (обробка витрат, нарахування заробітної плати);
  • трудовими ресурсами (ведення трудових записів працівників, тренінги);
  • інформаційними системами (системна підтримка, навчання).

Головна перевага інсорсингу полягає в наочності схеми бюджету. А традиційним розвитком інсорсінгової компанії, її своєрідним переродженням з компанії абонентського обслуговування комп'ютерів, є її продаж якого-небудь гравцеві ІТ-ринку. Продаж свого ІТ-підрозділу, по-перше, дозволяє материнському підприємству заробити. По-друге, тут же з покупцем укладається договір про клієнтське обслуговування. У такому випадку гарантується звичний рівень обслуговування, усталені стандарти й інші переваги ІТ-аутсорсингу.

Причини інсорсингу

[ред. | ред. код]

Причини інсорсингу[1] можуть бути різноманітними і залежать від конкретних потреб і обставин компанії. Ось деякі з них:

  • Збереження контролю. Інсорсинг дозволяє компанії зберегти більший контроль над процесами та якістю виконання завдань, оскільки вони не залежать від зовнішніх постачальників.
  • Збільшення конфіденційності. У випадках, коли інформація або дані є конфіденційними або важливими для безпеки компанії, інсорсинг може бути обраною стратегією для збереження цих даних всередині компанії.
  • Ефективність та якість. Виконання деяких завдань власними силами може дозволити досягти вищої якості та ефективності, оскільки внутрішні команди можуть краще розуміти потреби та цілі компанії.
  • Флексібільність. Інсорсинг дозволяє компанії бути більш гнучкою у вирішенні завдань та змінювати пріоритети без обмежень, які можуть бути пов'язані з контрактами з постачальниками.
  • Зменшення ризику. В деяких галузях, де ризики стосуються надмірної залежності від зовнішніх постачальників або змін на ринку, інсорсинг може зменшити ці ризики.
  • Ефективність витрат. Для деяких компаній інсорсинг може бути більш ефективним за фінансового погляду, оскільки він дозволяє уникнути додаткових витрат на зовнішні послуги та управління ними.
  • Зростання компетенцій. Компанії можуть використовувати інсорсинг для розвитку внутрішніх знань та компетенцій, що може підвищити їхню конкурентоспроможність.

Зазначено, що інсорсинг може бути корисним в певних ситуаціях, але важливо враховувати всі аспекти і обставини, перш ніж приймати рішення щодо внутрішньої або зовнішньої реалізації бізнес-процесів.

Реалізація інсорсингового проекту

[ред. | ред. код]

Щоб реалізувати інсорсинговий проект компанії, необхідно здійснити:

  • розробку економічної моделі;
  • уточнення правових аспектів діяльності компанії-інсорсера;
  • реєстрацію відповідної юридичної особи, а також отримання всіх ліцензій та дозволів;
  • розробку каталогу послуг, схеми тарифікації та системи тарифів;
  • підготовку типових договорів і угод щодо рівня сервісу (SLA);
  • проведення інвентаризації та передачі ІТ-активів інсорсеру;
  • планування організаційно-штатної структури інсорсера і здійснення переказу співробітників;
  • створення служби (або декількох служб) замовника;
  • планування бюджету проекту і річного бюджету інсорсера;
  • укладення договору між інсорсером і замовником;
  • переукладання договорів із зовнішніми провайдерами послуг.

Приклади інсорсингу

[ред. | ред. код]
  • використання бази даних клієнтів, отриманої при продажі певного виду товару для продажу або просування іншого товару
  • використання ноу-хау або унікальних кадрів, спочатку призначених для одного виду діяльності, для іншого виду діяльності.

Інформація, необхідна для розгляду рішення про інсорсинг включає в себе:

  • вартість виду діяльності та його практичну потужність, величину стандартної ставки драйвера витрат
  • інформацію про фактичну потужність, рівні завантаження
  • інформацію про альтернативи продажу вільної потужності та її економічних параметрів.

Посилання

[ред. | ред. код]
  1. Morgan, Mary (8 липня 2023). What Is Insourcing and How It Works (With Examples). Indeed (англійська) .