商圈

商圈，又稱為繁華街，商圈內有捷運站、行人徒步區、商店、購物中心等設施，著名商圈位於國際大都市的市中心。

商業區域與零售商圈

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零售店進行地點選擇、產品選擇、定價、推廣等行銷決策時，有「商業區域」與「商品圈」這兩個觀念，不過這兩個觀念卻經常被混淆。在日常用語或媒體用字上，經常可以聽到或看到台北的西門町商圈、台北站前商圈等。這裡的商圈是指消費者一定會前往逛街購物、由很多商店聚集而成的地理區域，也就是中心商業區[1] :364。

一般而言商圈也可以指民眾約定俗成的聚落，並且通常跳脫行政區劃；例如台北的大直、天母，這些都是在地民眾自然就會區別的地緣區，會習慣與所屬行政區分別開來。[2]

學術界對商品圈（trading area）的定義是「一家商店的顧客所分佈的地理區域」，也就是客戶的來源範圍。例如，當某家商店的主要商圈在方圓一公里內，即它的顧客主要是來自方圓一公里內的區域；例如「在捷運西門站通車之後，西門町商圈的範圍變更大了」，即由於交通非常的便利，很多國際觀光客和消費者會前往觀光與消費，顧客分佈變得更廣[1]:365。

另外依照德國學者Walter Christaller發表的中地理論，商圈的區別也可以用中心地來理解，意即同一個等級的中心地應有相仿數量的同級商店。[3]

商業區域的類型

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商業區域（commercial district）是由一群商店所形成的地理區域。按照顧客背景、顧客流動性等因素[1]:365，商業區域可以分為以下幾種類型：

全球城市型

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全球城市的商圈是指在國際大都市中所有人的購物、休閒、娛樂的區域，如台北市的西門町商圈、台北站前商圈、南西商圈[1]。

辦公型

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辦公型商業區域的零售業以服務該區域內的上班人員為主，如台北市松江南京商圈[1]:365。

轉運車站型

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轉運車站型的商圈人潮主要是因為多鐵共構的台北車站轉運而來，而形成台北市的台北站前商圈[1]:365。

校園型

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校園型商業區域內的顧客多以學生或教職員為主，寒暑假生意較差，例如公館[1]:365、師大夜市。

社區型

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社區型商業區域的零售業以服務該社區的居民為主，如台北民生社區[1]:365。

遊樂型

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遊樂型商業區域內的人數隨季節與氣候變化，生意較不穩定[1]:365。

夜市型

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夜市型商業區域內的顧客多為附近之居民，也有遠地慕名而來，晚上生意比白天好，如台北市士林夜市 [1]:365。

商業區域的分類及意義有助於零售管理中的許多決策。例如：在決定銷售地點時，行銷人員應該考慮所銷售的產品最適合在哪一種商業區域內的顧客；或是某家企業擁有四個連鎖店，分佈在都會型、轉運型、校園型、遊樂型的商業區域內，這家企業應該思考店面的裝潢、產品特性與組合、服務方式、服務方式、營業方式、推廣方式等，是否因不同的區域而有所調整[1]:365。

商圈的類型

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根據商圈的重要性和顧客所佔的比率，商圈可分成三類：重要商圈、次要商圈、邊緣商圈[1]:366。

重要商圈

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重要商圈是國際大都市之中擁有最高知名度和大量人潮的區域，吸引非常多的國際觀光客和人們前往觀光旅遊。例如台北的西門町商圈、台北站前商圈，這些重要商圈位於市中心，有捷運站以及眾多商店，有各種領先優勢，而形成很高的人潮密集度[1]:366。

次要商圈

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次要商圈位於城市較外緣的區域，顧客密度小[1]:366。

邊緣商圈

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邊緣商圈的顧客密度很小，顧客很少。[1]:366-367。

影響零售商圈的因素

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除了瞭解不同商圈內的顧客與競爭者特性，另外商圈的形成與範圍大小受到哪些因素的影響[1]:367。相關的影響如下：

地形

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河流、湖泊、山丘、叢林等自然地形影響一個地方的橋樑、道路等基礎建設以及人們前往該地購物的意願與能力，進而影響了商圈的形成與範圍。例如，某商店的南邊附近地方雖然人口眾多，卻隔著山丘和河流，使得該地區只能成為次要或邊緣商圈[1]:367。

交通

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交通建設影響消費者的購物時間、精力與成本，因此商店所在地的交通越便利，越能吸引消費者去買東西，其商圈也就越大。不少城市因軌道交通的落成，而使車站一帶成為購物熱點[1]:367。

商店組合

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一家商店附近的商店組合會影響這家商店的商圈大小。如果一個地區的商店組合多樣化或是形成互補關係，消費者會因為一次買完的方便性來前往消費，因此會擴大個別店家的商圈範圍，例如購物中心就是仰賴商店多樣性來拓展商圈[1]:367。

競爭者

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當一個地區銷售額售類似產品眾多，由於商品種類完整，方便顧客比較購買，而形成強大吸引力，使得遠處的消費者也願意前來，因此擴大了每一家商店的商圈。例如：田尾鄉的「公路花園」集合數十家園藝相關商店，每到週末就吸引許多鄰近縣市的居民前往觀光與消費[1]:367-368。

商店種類

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商店內的產品種類會影響其商圈的大小。在各類產品中，便利品的商圈最小，原因人們不願費時搜尋與採購，而只想在鄰近的商店購買。選購品的商圈比便利品的商圈還大，因為消費者願意花費較多的時間與精力選購。而擁有特殊品的商家，商圈相當廣泛，因為特殊品具有相當高的價值與風險，而且多採用獨家式配銷，消費者願意花許多時間到遠地的商店購買[1]:368。

行銷策略

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行銷策略會影響商店的吸引力、消費者光顧的意願等，因而會影響商圈的規模。例如：產品組合越廣或越有特色、價格越低或推廣活動越積極、就越能吸引較遠的顧客而擴大商圈。許多量販店就是憑著產品廣度、價格低廉、促銷優惠等，而創造比許多商店還廣大的商圈[1]:368。

商圈舉例

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歐洲

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巴黎香榭麗舍大街
米蘭蒙特拿破仑大街
倫敦牛津街

北美洲

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洛杉磯羅迪歐大道
紐約第五大道

南美洲

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布宜諾斯艾利斯Avenue Santa Fe

亞洲

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大洋洲

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悉尼Pitt Street Mall

非洲

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參考資料

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引用

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  1. ^ 1.00 1.01 1.02 1.03 1.04 1.05 1.06 1.07 1.08 1.09 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.21 曾光華. 第十二章〈零售、批發、物流〉. 《行銷學：探索原理與體驗實務》. 2007. 
  2. ^ 零售店鋪活躍指數. 零售店鋪活躍指數. 零售店鋪活躍指數. [2020-12-28]. （原始内容存档于2020-10-22）. 
  3. ^ 零售店鋪活躍指數. 零售店鋪活躍指數2020商圈地緣區展望報告. 2020-12-31 [2020-12-28]. （原始内容存档于2021-01-16）. 

相關書目

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  • 《行銷管理》，第三版，華泰文化，林建煌，台北市，2005年
  • 《行銷管理》，第三版，新陸書局，洪順慶，台北市，2005年
  • 《行銷學原理》，華泰文化，黃俊英，台北市，2004年
  • 《行銷學的世界》，第三版，天下文化，黃俊英，台北市，2005年
  • 《行銷學：理論與實務》，前程企管，葉日武，台北市，2000年

參見

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