EGC (Employee-Generated Content) – Khi nhân viên trở thành tiếng nói thương hiệu

Trong thời đại mà niềm tin vào quảng cáo ngày càng giảm, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào những chiến dịch truyền thông đơn thuần.

Những nội dung chân thực, xuất phát từ chính nội bộ doanh nghiệp như Employee-Generated Content (EGC) đang dần trở thành tài sản vô giá trong việc xây dựng thương hiệu.

VẬY EGC LÀ GÌ?

Employee-Generated Content (EGC) là nội dung dưới góc nhìn do nhân viên tự tạo ra và chia sẻ, phản ánh góc nhìn chân thực về công ty, sản phẩm hoặc môi trường làm việc.

EGC có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:

+ Bài viết trên mạng xã hội chia sẻ về văn hóa doanh nghiệp

+ Hình ảnh, video làm việc hằng ngày từ nhân viên

+ Bài đăng cá nhân về trải nghiệm làm việc

+ Những câu chuyện thực tế về quá trình phát triển trong công ty

+ Video TikTok thể hiện cuộc sống công sở một cách chân thực

Thay vì để thương hiệu tự nói về mình, EGC biến nhân viên thành đại sứ đáng tin cậy nhất.

VẬY TẠI SAO KÊNH HIỆU QUẢ?

+ Thể hiện văn hóa công ty một cách tự nhiên qua góc nhìn của một nhân viên mới.

+ Tạo ra sự gần gũi, hài hước và dễ tiếp cận, giúp thương hiệu không bị cứng nhắc.

+ Về mặt tuyển dụng, giúp ứng viên tiềm năng có cái nhìn thực tế hơn về môi trường làm việc, thay vì chỉ đọc mô tả trên website tuyển dụng.

+ Lan tỏa rộng rãi trên TikTok, nền tảng có khả năng viral mạnh, thu hút sự quan tâm lớn từ cả ứng viên và khách hàng.

+ Nhờ cách tiếp cận sáng tạo này, nhiều doanh nghiệp đã thu hút cả khách hàng và nhân tài tốt hơn và nâng cao nhận diện thương hiệu mà không cần chạy quảng cáo tốn kém.

VÌ SAO DOANH NGHIỆP CẦN ĐẦU TƯ CHO EGC?

1. Gia tăng niềm tin và sự kết nối

Người ta có thể hoài nghi quảng cáo, nhưng họ tin vào những gì người trong cuộc nói. Khi một nhân viên chia sẻ trải nghiệm làm việc, sự hài lòng về môi trường công ty, nó có sức thuyết phục hơn bất kỳ chiến dịch PR nào.

2. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ

Ứng viên tiềm năng thường quan tâm đến trải nghiệm thực tế bên trong doanh nghiệp hơn là những khẩu hiệu đẹp đẽ. Một bài viết chân thực từ nhân viên về môi trường làm việc có thể thu hút nhân tài tốt hơn bất kỳ tin tuyển dụng nào.

3. Tạo ra nội dung tự nhiên, không gượng ép

EGC mang lại sự chân thật và gần gũi, vì nó không đến từ phòng marketing mà từ chính những người đang làm việc hàng ngày. Nội dung này dễ tạo sự đồng cảm, thu hút nhiều tương tác hơn.

4. Thúc đẩy sự gắn kết nội bộ

Khi nhân viên được khuyến khích chia sẻ tiếng nói của họ, họ cảm thấy tự hào và có sự kết nối sâu sắc hơn với công ty. Một văn hóa nơi mọi người cảm thấy giá trị của mình được ghi nhận sẽ tạo ra sự gắn bó lâu dài.

LÀM SAO ĐỂ DOANH NGHIỆP KHAI THÁC EGC HIỆU QUẢ?

+ Khuyến khích nhân viên chia sẻ một cách tự nhiên

Tạo ra môi trường nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi bày tỏ suy nghĩ về công ty, thay vì áp đặt một khuôn mẫu cứng nhắc.

+ Cung cấp nền tảng và công cụ:

Doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhân viên bằng các chương trình đào tạo viết nội dung, chia sẻ kinh nghiệm, hoặc tạo không gian để họ thể hiện.

+ Ghi nhận và lan tỏa:

Những nội dung EGC chất lượng nên được công nhận, chia sẻ lại trên các kênh chính thức của công ty để tạo động lực cho nhân viên tiếp tục đóng góp.

Thương hiệu mạnh không chỉ đến từ phòng marketing – mà từ chính những con người bên trong

EGC không phải là một xu hướng tạm thời, mà là một chiến lược bền vững giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín từ bên trong. Khi nhân viên thực sự tin tưởng vào công ty, họ không chỉ làm việc mà còn trở thành người kể chuyện đầy thuyết phục về thương hiệu.

Trong năm 2025, mình cũng đang cho phát triển các mô hình đào tạo EGC kết hợp phát triển Thương hiệu cá nhân cho chủ doanh nghiệp để tạo thành hệ sinh thái Owned Media thế hệ mới, giúp doanh nghiệp gia tăng tính cạnh tranh bền vững và tránh bị sao chép.