Zalo

Zalo

Thiết kế bởi	VNG
Phát triển bởi	Zalo Group VNG
Phát hành lần đầu	1 tháng 8 năm 2012; 12 năm trước (2012-08-01)
Hệ điều hành	Windows, macOS, Android, iOS, Windows Phone, Symbian, ứng dụng web
Ngôn ngữ có sẵn	Tiếng Việt, Tiếng Anh
Thể loại	VoIP và Tin nhắn nhanh
Website	https://zalo.me/

Zalo là một ứng dụng nhắn tin nhanh đa nền tảng được phát triển bởi công ty VNG ở Việt Nam. Ngoài Việt Nam, ứng dụng này còn được sử dụng tại các quốc gia như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Đức, Myanmar và Singapore.^[1]

Lịch sử phát triển

Tên gọi của Zalo được kết hợp từ Zing (trang tin điện tử được quản lý bởi VNG) và alo (cụm từ dùng để bắt cuộc gọi ở Việt Nam).^[2]

Phiên bản thử nghiệm đầu tiên của Zalo được ra mắt vào tháng 8 năm 2012, mất 8 tháng kể từ khi bắt đầu phát triển vào cuối năm 2011. Đến tháng 9 cùng năm, Zalo mới phát hành phiên bản trên 3 nền tảng iOS, Android và Nokia S40.^[3] Tuy nhiên, Zalo không nhận được sự quan tâm do có nhiều cản trở khi tiếp cận người dùng, như dùng Zing ID để đăng nhập hay sử dụng nền tảng web cho ứng dụng trên điện thoại di động.^[2][4]

Tháng 12 năm 2012, phiên bản chính thức của Zalo mới được tung ra thị trường. Ngày 8 tháng 1 năm 2013, Zalo lần đầu tiên chiếm vị trí dẫn đầu trên bảng xếp hạng App Store ở Việt Nam, vượt qua đối thủ mạnh nhất lúc đó là WeChat của Trung Quốc.^[5]

Ưu điểm của Zalo khi đó là nhắn tin ổn định trên mọi hạ tầng như 2G, 2.5G, 3G, 4G và Wi-Fi. Do đặt máy chủ tại Việt Nam nên tốc độ nhắn tin của Zalo cũng vượt trội, cũng như tiết kiệm pin hơn so với các phần mềm ngoại.^[6]

Ngày 21 tháng 10 năm 2023, Zalo đã cập nhật tính năng Zalo AI Avatar cho phép người dùng thoả sức sáng tạo ảnh avatar zalo từ AI.^[7]

Những tính năng chính

• Nhắn tin miễn phí, có thể đính kèm biểu tượng cảm xúc, hình ảnh và video.
• Ghi âm và gửi tin nhắn thoại.
• Gọi điện miễn phí (bao gồm gọi thoại và video call).
• Chia sẻ và bình luận trạng thái (nhưng chỉ xem được bình luận của bạn bè chung).
• Chia sẻ tập tin và lưu trữ tại mục Cloud của tôi.
• Tạo nhắc hẹn (có thể đặt giờ lặp lại ngày đã chọn)
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng qua ZaloPay.
• Có thể truy cập Zalo trên trình duyệt web hoặc sử dụng bằng phần mềm cài trên máy tính.

Thành tựu

• Vào tháng 4 năm 2013, Zalo nhận giải thưởng Sao Khuê 2013.^[8]
• Tháng 3 năm 2022, Zalo nhận giải thưởng Global Brand Awards của tạp chí quốc tế Global Brand Magazine, được đánh giá là ứng dụng nhắn tin hàng đầu Việt Nam, bên cạnh WeChat và WhatsApp.^[9][10]
• Theo khảo sát của Decision Lab trong quý IV năm 2021, có đến 48% số người được hỏi đều sử dụng Zalo để liên lạc với người thân, trong khi đó, con số này của Facebook và Messenger lần lượt là 27% và 20%.^[11][12]

Thời gian	Sự kiện
3/2014	Đạt mốc 10 triệu người dùng[13]
11/2014	Đạt mốc 20 triệu người dùng[14]
5/2015	Đạt mốc 30 triệu người dùng[15]
4/2016	Đạt mốc 50 triệu người dùng[16]
9/2016	Đạt mốc 60 triệu người dùng[17]
8/2017	Đạt mốc 70 triệu người dùng[18]
21/05/2018	Đạt mốc 100 triệu người dùng[19][20][21]

Tranh cãi và bê bối

Hoạt động thiếu giấy phép

Vào tháng 7 năm 2019, Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM đã có văn bản đề nghị các bên đăng ký và quản lý tên miền tiến hành thu hồi hai tên miền của Zalo là Zalo.vn và Zalo.me của công ty cổ phần VNG do hoạt động mạng xã hội mà không xin phép. Trước đó, việc Zalo không đăng ký hoạt động mạng xã hội đã được phát hiện từ năm 2018 và đã bị xử phạt, nhưng Sở vẫn để tên miền này hoạt động để tạo điều kiện cho Zalo bổ sung các giấy tờ cấp phép.^[22]

Bắt đầu từ ngày 11 tháng 11 năm 2019, tên miền Zalo.vn bị dừng hoạt động trong vòng 45 ngày để các cơ quan chức năng xử lí hành vi vi phạm, mặc dù VNG đã nộp hồ sơ. Theo một nguồn tin cho biết, hồ sơ của Zalo nộp lên chưa đủ điều kiện để được cấp phép nên bị tạm ngừng trong 45 ngày để Zalo khẩn trương hoàn thiện hồ sơ.^[23]

Làm lộ thông tin người dùng

Để sử dụng chức năng Tìm kiếm quanh đây, người sử dụng phải bật chế độ định vị, khi đó Zalo sẽ quét được toàn bộ người lạ ở xung quanh trong vòng bán kính đến vài km. Tuy nhiên, Zalo lại mặc định bật chế độ này trên ứng dụng di động khiến bất kỳ ai cũng có thể bị lộ vị trí cá nhân khi chức năng định vị được bật.^[24]

Tháng 5 năm 2022, Zalo đã áp dụng phương thức mã hóa đầu cuối (E2EE) cho các cuộc trò chuyện cá nhân trên ứng dụng di động, Zalo PC hay phiên bản web nhằm tăng cường bảo mật thông tin người dùng.^[25]

Zalo thu phí người dùng, hạn chế một số tính năng của người dùng phổ thông

Từ ngày 1 tháng 8 năm 2022, Zalo thu phí người dùng, đối với tài khoản miễn phí sẽ bị hạn chế một số tính năng nhất định.^[26] Ngay sau đó Zalo nhận về nhiều đánh giá 1 sao trên App Store và Google Play, bị nhiều người dùng tẩy chay, đe doạ xoá ứng dụng.^[27]

Tham khảo

1. Bá Tân (6 tháng 5 năm 2013). “Zalo hòa vào xu thế toàn cầu”. Báo Sài Gòn Giải Phóng. Truy cập ngày 1 tháng 7 năm 2022.
2. ^ P.K.D (1 tháng 10 năm 2013). “"Cổ tích công nghệ" Việt mang tên Zalo”. Báo Tuổi Trẻ. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
3. “"Trận chiến" Zalo của VNG”. VietNamNet. 7 tháng 2 năm 2013. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
4. HL (19 tháng 3 năm 2013). “Zalo: Từ giấc mơ lãng mạn đến ngôi vị số 1”. Báo Dân Trí. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
5. P.K.D (2 tháng 10 năm 2013). “Lời "tuyên thệ" từ chức đồng loạt và bước ngoặt quyết định”. Báo Tuổi Trẻ. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
6. P.K.D (3 tháng 10 năm 2013). “Vì sao Zalo tạo nên bước ngoặt lịch sử?”. Báo Tuổi Trẻ. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
7. Ngọc Ánh; Nguyễn Hải; Lê Tỉnh (22 tháng 10 năm 2023). “Tạo ảnh đại diện bằng Zalo AI lại gây "bão mạng", có gì đáng lo?”. Báo Người Lao Động. Truy cập ngày 19 tháng 1 năm 2024.
8. Lê Hải Hương (23 tháng 4 năm 2013). “Ứng dụng nhắn tin miễn phí Zalo đoạt giải thưởng Sao Khuê 2013”. Báo Điện tử An ninh Thủ đô. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
9. Hùng Anh (28 tháng 3 năm 2022). “Global Brand Awards đánh giá Zalo là ứng dụng nhắn tin hàng đầu Việt Nam”. Báo Nhân Dân. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
10. Mai Lan (28 tháng 3 năm 2022). “Zalo được vinh danh là app nhắn tin hàng đầu Việt Nam tại giải thưởng quốc tế”. Báo Thanh Niên. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
11. Thach Huynh (2022). “Move over—here comes Zalo!”. Decision Lab. Truy cập ngày 1 tháng 7 năm 2022.
12. Phương Dung (17 tháng 2 năm 2022). “Zalo là ứng dụng liên lạc hàng đầu của người Việt”. VietNamNet. Truy cập ngày 1 tháng 7 năm 2022.
13. Khôi Linh (20 tháng 3 năm 2014). “Zalo tuyên bố đạt mốc 10 triệu người dùng”. Báo Dân Trí. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
14. A.Thanh (13 tháng 11 năm 2014). “Zalo đạt mốc 20 triệu người dùng”. Báo Người Lao Động. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
15. Đức Nam (20 tháng 5 năm 2015). “Zalo cán mốc 30 triệu người dùng”. Zing News. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
16. Trung Hiền (29 tháng 4 năm 2016). “Ứng dụng Zalo của Công ty VNG chạm mốc 50 triệu người dùng”. VietnamPlus. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
17. Đức Nam (20 tháng 9 năm 2016). “Zalo cán mốc 60 triệu người dùng”. Zing News. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
18. Đức Nam (22 tháng 2 năm 2017). “Zalo đạt mốc 70 triệu người dùng”. Zing News. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
19. Thành Luân (21 tháng 5 năm 2018). “Zalo cán mốc 100 triệu người dùng toàn cầu”. Báo Thanh Niên. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
20. Thế Anh (21 tháng 5 năm 2018). “Zalo cán mốc 100 triệu người dùng”. Zing News. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
21. Kim Thanh (21 tháng 5 năm 2018). “Zalo chính thức có 100 triệu người dùng”. Báo Sài Gòn Giải Phóng. Truy cập ngày 29 tháng 6 năm 2022.
22. Hoàng Ngân (29 tháng 7 năm 2019). “Giật mình gã khổng lồ Zalo hoạt động không phép”. Báo Giao Thông. Truy cập ngày 30 tháng 6 năm 2022.
23. Thế Lâm (15 tháng 11 năm 2019). “Đã nộp hồ sơ xin cấp phép, vì sao tên miền Zalo.vn vẫn bị ngừng hoạt động?”. Báo Lao Động. Truy cập ngày 30 tháng 6 năm 2022.
24. Hải Nguyên (13 tháng 3 năm 2017). “Sử dụng Zalo, người dùng có nguy cơ lộ thông tin cá nhân”. VOV. Truy cập ngày 1 tháng 7 năm 2022.
25. Gia Bảo (18 tháng 5 năm 2022). “Zalo chính thức hỗ trợ mã hóa đầu cuối, tăng cường bảo vệ thông tin người dùng”. Báo Thanh Niên. Truy cập ngày 1 tháng 7 năm 2022.
26. Anh Quân (6 tháng 7 năm 2022). “Zalo thu phí, người dùng than trời vì rắc rối”. Báo Thanh Niên. Truy cập ngày 19 tháng 7 năm 2022.
27. “Zalo rớt sao đánh giá trên bảng xếp hạng Android và iOS”. Báo Thanh Niên. 19 tháng 8 năm 2022. Truy cập ngày 4 tháng 9 năm 2022.