Une équipe d'employés postaux se fait un devoir de retrouver les destinataires des lettres et des paquets postaux qui n’ont jamais été livrés. Leur mission est de tenter de percer leur mystère pour, peut-être, sauver des vies, résoudre des crimes, réunir d’anciens amoureux, voire modifier le destin.
Réalisation : Scott Smith (4 épisodes), Kevin Fair (2 épisodes), Mike Rohl (2 épisodes) et Lynne Stopkewich (2 épisodes)
Scénario : Martha Williamson ; Dean Batali, Katherine Collins, Dawn DeKeyser, Jeff Eckerle, Brandi Harkonen, Kerry Lenhart, Marilyn Osborn et John J. Sakmar
Direction artistique : Renee Read
Décors : Justin Ludwig
Costumes : Rebekka Sorensen-Kjelstrup
Photographie : Adam Sliwinski
Montage : Gordon Rempel, Nicole Ratcliffe et Lisa Binkley
Musique : James Jandrisch
Production : Scott Smith (10 épisodes), Joel S. Rice (2 épisodes), Martha Williamson (2 épisodes), Harvey Kahn (1 épisode) et Michael Prupas (1 épisodes)
Société de production : MoonWater Productions ; Muse Entertainment Enterprises et Special Delivery TeleProductions (coproductions)
Brian Lowry de Variety souligne que c’est « si démodé et à l'eau de rose, que cela pourrait fonctionner » (« so old fashioned and hokey that it just might work »)[7].
David Hinckley du New York Daily News lui donne trois étoiles sur cinq en 2014, disant que « alors que tous les personnages étaient terriblement sympathiques, ils parlaient comme s’ils lisaient des cartes de vœux signées Hallmark » (« while all the characters were terribly likable, they spoke as if they were reading from Hallmark greeting cards »)[8].