ServiceNow, Inc. è una società di software americana con sede a Santa Clara, in California, che sviluppa una piattaforma di cloud computing per aiutare le aziende a gestire i flussi di lavoro digitali per le operazioni aziendali. Fondata nel 2003 da Fred Luddy, ServiceNow è quotata alla Borsa di New York ed è un elemento costitutivo dell'indice Russell 1000 e dell'indice S&P 500 .[1] Nel 2018 la rivista Forbes l'ha inserita al primo posto nella lista delle aziende più innovative al mondo.[2]
ServiceNow è stata fondata come Glidesoft, Inc. nel 2003 da Fred Luddy e successivamente registrata in California nel 2004. Luddy aveva precedentemente ricoperto il ruolo di Chief Technology Officer per Peregrine Systems, una società di software aziendale con sede a San Diego, fino al 2002.[3] Nel fondare l'azienda, Luddy intendeva fornire gli stessi servizi precedentemente disponibili presso l'allora defunta Peregrine Systems.
Luddy è stato l'unico dipendente fino alla metà del 2005 quando 2.5 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital da parte di JMI Equity hanno permesso a Glidesoft di assumere altre cinque persone. Nel 2006 la società ha cambiato nome in Service-Now.com. Nel 2007 ServiceNow ha registrato un fatturato annuo di 13 milioni di dollari e ha aperto il suo primo ufficio nella Silicon Valley, a San Jose. Il 2007 è stato anche il primo anno in cui la società "ha registrato un flusso di cassa positivo".
Nel giugno 2012 ServiceNow si è quotata in borsa a seguito di un'IPO da 210 milioni di dollari. Poco dopo l'azienda trasferì la propria sede da San Diego a Santa Clara, in California. L'offerta pubblica iniziale è stata seguita da Morgan Stanley un mese dopo aver reso pubblico Facebook.[4] Nell'ottobre 2019 la società ha annunciato che al CEO John Donahoe sarebbe succeduto Bill McDermott, ex CEO di SAP alla fine dell'anno solare.[5] Nel maggio 2023 NVIDIA ha annunciato una partnership con ServiceNow per portare servizi di intelligenza artificiale alle principali aziende. Questa partnership mira a utilizzare i dati specifici dell'azienda nel nuovo servizio AI, distinguendolo dai progressi AI compiuti da OpenAI e ChatGPT.[6]
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