Chi phí sở hữu khách hàng

Chi phí sở hữu khách hàng (tiếng Anh: customer acquisition cost) là chi phí liên quan đến việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm / dịch vụ.[1] Chi phí này do tổ chức phát sinh để thuyết phục khách hàng tiềm năng. Đây là một số liệu kinh doanh quan trọng. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc tính toán giá trị của khách hàng cho công ty và lợi tức đầu tư (ROI) thu được. Việc tính toán định giá của khách hàng giúp một công ty quyết định có bao nhiêu nguồn lực của nó có thể được chi tiêu một cách có lợi cho một khách hàng cụ thể. Nói chung, nó giúp quyết định giá trị của khách hàng cho công ty.

Chi phí sở hữu khách hàng (viết tắt là CAC) đề cập đến các tài nguyên mà doanh nghiệp phải phân bổ (tài chính hoặc tài nguyên khác) để có được khách hàng bổ sung.

Về mặt số lượng, chi phí sở hữu khách hàng thường được biểu thị dưới dạng tỷ lệ - chia tổng số tiền của CAC cho số lượng khách hàng quen bổ sung do doanh nghiệp sở hữu do chiến lược sở hữu khách hàng.

Mức độ liên quan

[sửa | sửa mã nguồn]

Chi phí sở hữu khách hàng thường sẽ tăng khi doanh nghiệp đáo hạn. Nó cũng là điển hình để thấy lợi tức giảm dần trên CAC khi một doanh nghiệp phát triển về kích thước và có thể phân tán theo địa lý. Tại một thời điểm nào đó, chiến lược sở hữu khách hàng nhất định sẽ không còn mang lại lợi ích - điều này có nghĩa là tỷ suất lợi nhuận tài chính có thể được mong đợi đi cùng khách hàng mới sẽ vượt qua chi phí sở hữu những khách hàng đó. Hầu hết các doanh nghiệp chọn áp dụng một chiến lược khác nhau một cách khôn ngoan cho việc sở hữu khách hàng trước khi đạt được điểm này.

Chi phí sở hữu khách hàng có thể được sử dụng kết hợp với SaaS, doanh số phần mềm B2B và các công ty khởi nghiệp. Số liệu được đề cập trong các ấn phẩm của các công ty đầu tư mạo hiểm như Accel Partners, Bessemer Venture Partners hoặc Matrix Partners. Tỷ lệ CAC cũng xuất hiện trong các tạp chí định hướng kinh doanh như Forbes và Inc.com.

Xem thêm

[sửa | sửa mã nguồn]

Tham khảo

[sửa | sửa mã nguồn]
  1. ^ Cook, Andrew (ngày 29 tháng 6 năm 2017). “Knowing Your Customer Acquisition Cost (CAC)”. Five23 (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 30 tháng 6 năm 2017.
Chúng tôi bán
GIẢI MÃ HOÓC-MÔN DOPAMINE - Sống cân bằng trong thời đại đầy cám dỗ GIẢM 25%
148.000 ₫ 198.000 ₫
GIẢI MÃ HOÓC-MÔN DOPAMINE - Sống cân bằng trong thời đại đầy cám dỗ
Thảm Trang Trí Goblin Slayer Anime Manga Art Decor GIẢM 33%
59.000 ₫ 88.000 ₫
Thảm Trang Trí Goblin Slayer Anime Manga Art Decor
Sổ tay Genshin Impact Eula Diona Chongyun Aloy Ganyu Kaeya GIẢM 33%
30.000 ₫ 45.000 ₫
Sổ tay Genshin Impact Eula Diona Chongyun Aloy Ganyu Kaeya
Móc Khóa Hình Búp Bê Pochita Nhồi Bông Dễ Thương 10cm GIẢM 49%
35.000 ₫ 69.000 ₫
Móc Khóa Hình Búp Bê Pochita Nhồi Bông Dễ Thương 10cm
Figure Shiro - No Game No Life GIẢM 16%
314.000 ₫ 374.000 ₫
Figure Shiro - No Game No Life
Gối ôm Genshin impact Keqing GIẢM 19%
220.000 ₫ 270.000 ₫
Gối ôm Genshin impact Keqing
Bài viết liên quan
Giới thiệu AG Mega Armor Mel - Giant Gospel Cannon
Giới thiệu AG Mega Armor Mel - Giant Gospel Cannon
Nhìn chung Mel bộ kỹ năng phù hợp trong những trận PVP với đội hình Cleaver, khả năng tạo shield
4/17/2023 2:37:29 PM 353
Một số thông tin về Đại quỷ tộc [Ogre] trong Tensura
Một số thông tin về Đại quỷ tộc [Ogre] trong Tensura
Trái ngược với Tử quỷ tộc [Goblin] (Quỷ nhỏ), đây là chủng tộc mạnh mẽ nhất trong Đại sâm lâm Jura
4/7/2023 10:33:25 PM 511
Giải thích về cái kết của Tensura (phiên bản WEB NOVEL)
Giải thích về cái kết của Tensura (phiên bản WEB NOVEL)
Thấy có rất nhiều bạn chưa kiểu được cái kết của WN, thế nên hôm nay mình sẽ giải thích kĩ để giúp các bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này nhé
4/6/2023 10:44:10 PM 503
[Guide] Hướng dẫn build Layla (Khiên Support) - Genshin Impact
[Guide] Hướng dẫn build Layla (Khiên Support) - Genshin Impact
Layla là đại diện hoàn hảo cho tôi ở trường, lol (có lẽ tôi nên đi ngủ sớm hơn)
11/21/2022 1:08:57 PM 740