Hệ thống quản lý đơn hàng

Một hệ thống quản lý đơn hàng, hoặc OMS (Order Management System), là một hệ thống phần mềm máy tính được sử dụng trong một số ngành trong việc nhập và xử lý đơn hàng. Tại thị trường Việt Nam, hệ thống quản lý đơn hàng thường được nhắc đến với một khái niệm tương tự DMS (Distribution Management System) hay hệ thống quản lý chuỗi phân phối.

Điện tử thương Mại và biên mục

Đơn hàng có thể được nhận từ doanh nghiệp, người tiêu dùng, hoặc cả hai, tùy thuộc vào các sản phẩm. Lời mời chào đơn hàng và giá cả có thể được thực hiện qua catalogue, trang web, hay mạng quảng cáo.

Một hệ thống quản lý đơn hàng có thể gồm những mô-đun sau:

• Thông tin sản phẩm (giới thiệu, thuộc tính, địa điểm, số lượng)
• Hàng tồn kho sẵn sàng để hứa (ATP) và nguồn gốc
• Các nhà cung cấp, mua, và nhận
• Tiếp thị (catalog, khuyến mãi, giá)
• Những khách hàng và khách hàng tiềm năng
• Nhập hàng và dịch vụ khách hàng (bao gồm cả lợi nhuận và hoàn lại tiền)
• Xử lý tài chính (thẻ tín dụng, thanh toán vào tài khoản)
• Trật tự xử lý (lựa chọn, in chọn, đóng gói, vận chuyển)

Có rất nhiều ngành kinh doanh sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng cho các mục đích khác nhau, nhưng các lý do chính thì giống nhau:

1. Viễn thông – Để theo dõi khách hàng, tài khoản, xác minh tín dụng sản phẩm, hàng hóa đơn.
2. Bán Lớn các công ty bán lẻ sử dụng huy chương để theo dõi khách hàng, kho bảo trì, đóng gói và vận chuyển và để đồng bộ hóa đơn đặt hàng qua các kênh khác nhau như ví dụ như nếu khách hàng trực tuyến và nhận ở cửa hàng
3. Dược phẩm và chăm sóc y tế
4. Ô tô – để theo dõi các bộ phận lấy thông qua các nhà sản xuất
5. Dịch vụ tài chính

Để Quản lý đã yêu cầu nhiều bước vào một quá trình tuần tự như Chụp ảnh, kiểm tra, Kiểm tra gian Lận, thanh Toán cho Phép, các Nguồn cung đặt mua quản lý Nhận, đóng gói tàu, và liên quan đến khách hàng truyền thông. Để quản lý hệ thống thường có công việc khả năng để quản lý quá trình này.

Loại

Để quản lý hệ thống có thể được độc lập hệ thống mô-đun của một ERP hệ thống như Megaventory, Ordoro hoặc bể Cá. Một sự khác biệt là cho dù các hệ thống một tiền đề phần mềm hay một đám mây-phần mềm. Cơ bản của họ khác biệt là tiền đề ERP giải pháp được cài đặt tại địa phương trên một công ty riêng của máy tính và máy chủ và quản lý do riêng của họ, NÓ nhân viên, trong khi một đám mây phần mềm được lưu vào các nhà cung cấp của máy chủ và truy cập thông qua mạng.

Tham khảo