Bảy công cụ cơ bản về chất lượng

Bảy công cụ cơ bản về chất lượng là một chỉ định được đưa ra cho một tập hợp các kỹ thuật đồ họa cố định được xác định là hữu ích nhất trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến chất lượng.^[1] Chúng được gọi là cơ bản vì chúng phù hợp với những người ít được đào tạo chính thức về thống kê và bởi vì chúng có thể được sử dụng để giải quyết phần lớn các vấn đề liên quan đến chất lượng.^[2]

Tổng quan

Bảy công cụ là: ^[3][4][5]

1. Bảng kiểm tra
2. Biểu đồ kiểm soát
3. Sự phân tầng (luân phiên, biểu đồ dòng chảy hoặc biểu đồ chạy)
4. Biểu đồ Pareto
5. Biểu đồ
6. Sơ đồ nguyên nhân và kết quả (còn được gọi là sơ đồ "xương cá" hoặc sơ đồ Ishikawa)
7. Sơ đồ phân tán

Tên gọi này phát sinh tại Nhật Bản thời hậu chiến, lấy cảm hứng từ bảy vũ khí nổi tiếng của Benkei. ^[6] Nó có thể được Kaoru Ishikawa đưa ra, người đã bị ảnh hưởng bởi một loạt các bài giảng W. Edwards Deming đã trao cho các kỹ sư và nhà khoa học Nhật Bản vào năm 1950.^[7] Vào thời điểm đó, các công ty Nhật đã bắt đầu đào tạo lực lượng lao động của họ theo kiểm soát chất lượng thống kê, cho thấy sự phức tạp của nó đã làm hầu hết các công nhân của họ e ngại và việc đào tạo lại quy mô để tập trung chủ yếu vào các phương pháp đơn giản hơn, đủ cho các vấn đề liên quan đến chất lượng. ^[2] Viện Quản lý Dự án tham khảo bảy công cụ cơ bản trong Hướng dẫn về những kiến thức cốt lõi trong Quản lý dự án như một ví dụ về một bộ công cụ chung hữu ích để lập kế hoạch hoặc kiểm soát chất lượng dự án. ^[8]

Bảy công cụ cơ bản này trái ngược với các phương pháp thống kê tiên tiến hơn như lấy mẫu khảo sát, lấy mẫu chấp nhận, kiểm tra giả thuyết thống kê, thiết kế thí nghiệm, phân tích đa biến và các phương pháp khác nhau được phát triển trong lĩnh vực nghiên cứu hoạt động. ^[2]

Tham khảo

1. Montgomery 2005.
2. ^ Ishikawa 1985.
3. Tague 2005.
4. Ishikawa 1985, tr. 198
5. Imai 1986.
6. Ishikawa 1990.
7. Moore, Matthew (ngày 30 tháng 11 năm 2007). “The Seven Basic Tools of Quality”. Improvementandinnovation.com. London. Bản gốc lưu trữ ngày 19 tháng 10 năm 2012. Truy cập ngày 18 tháng 5 năm 2013.
8. Project Management Institute 2013.

Thư mục

• Imai, Masaaki (1986). Kaizen (Ky'zen): The Key to Japan's Competitive Success (ấn bản thứ 1). New York: Random House. ISBN 978-0-394-55186-9.
• Ishikawa, Kaoru (1985). What Is Total Quality Control? The Japanese Way. Lu, David J. biên dịch (ấn bản thứ 1). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall. ISBN 978-0-13-952433-2.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Introduction to Quality Control (ấn bản thứ 1). Tokyo: 3A Corp. ISBN 978-4-906224-61-6.
• Montgomery, Douglas (2005). Introduction to Statistical Quality Control. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-471-65631-9.
• Project Management Institute (2013). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (ấn bản thứ 5). Newtown Square, Pennsylvania: Project Management Institute. ISBN 978-1-935589-67-9.
• Tague, Nancy R. (2005). The Quality Toolbox (ấn bản thứ 2). Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press. ISBN 978-1-62198-045-2.